objet cassé

[dmpduv]

j'ai vendu un objet, je l'ai envoyé en l'emballant avec soin et il est arrivé cassé. Que puis-je faire ?

[roses_des_rives_de_loire · Accepted solution]

Bonjour

Si l'objet était cassé dans un emballage intact, c'est que vous n'avez pas suffisamment protégé l'objet.

La poste n'est impliquée qu'en cas d'emballage abimé, et uniquement si le colis est refusé par le destinataire.

Les vendeurs sont responsables de leurs envois, vous devez donc rembourser l'acheteur ou trouver un arrangement avec lui si l'objet est réparable.

Je vous rappelle que ce sont des bénévoles qui vous répondent et non ebay, et que la politesse est de rigueur quand on demande un service.

cdlt