objet cassé

[dmpduv]

j'ai vendu un objet, je l'ai envoyé en l'emballant avec soin et il est arrivé cassé. Que puis-je faire ?

[4287danielj]

Bonjour,

1- le colis est arrivé intact et l'objet est cassé à l'ouverture. Vous êtes responsable et la logique est que vous remboursiez l'acheteur après lui avoir demandé des preuves de la casse (photos).

2- le colis est arrivé détérioré. L'acheteur aurait du le refuser. Vous auriez fait une réclamation à la poste pour bénéficier d'un remboursement en fonction de l'assurance souscrite. Vous remboursiez l'acheteur de sa mise.

3- le colis est arrivé détérioré mais l'acheteur l'a accepté. Alors là, il est un peu fautif puisque vous n'avez aucun recours vis à vis de la poste...à vous de voir...

Cordialement

toujours...preuves photos de la casse...

-- Modifié par 4287danielj à 25 Aug 2011 9:38 CEST