objet non reçu: que faire qd on est vendeur?

[joanna2paname]

Bonjour, j'ai besoin de conseil car je suis vraiment embetée... Voilà mon pb: un acheteur m'acheté le 10/11 un objet à 14euros (+2,50 de frais d'envoi). J'ai envoyé l'objet en lettre le 11/10. A ce jour il me déclare n'avoir toujours rien reçu et me demande ce que je compte faire. J'avoue que je sais pas trop car je laisse tjs le choix à l'acheteur: lettre ou colissimo. Dites-moi ce que dois faire car là j'avoue que je suis perdue... :-( Merci d'avance de vos réponses

[yolainevtt]

Bonjour j'ai exactement le même problème,mon colis est parti le 10 en coliéco,il ne doit pas quitter l'Ile de France à ce jour il n'est pas arrivé .J'ai lu dans ce forum qu'il y a des grèves à la poste et que personne n'en parle,cela pourrait donc se confirmer à en croire nos cas.Pour ma part je garde le contact avec mon acheteuse et je compte la rembourser ce wweekend si elle n'a rien reçu d'ici la fin de la semaine n'ayant aucune preuve de mon envoi je me sens responsable.La vente porte sur 20 Euros cela ne vaut pas la peine de se prendre une négative. Pour les ventes à venir comme pour mes achats ce sera colissimo obligatoire.