parfum arrivé cassé

[tyssenjolie]

bonjour,
j'ai vendu un parfum neuf sous blister que j'ai envoyer bien protégé dans son emballage avec un envoi par collissimo suvi donc avec une assurance,
et la personne qui l'a reçu m'a dit qu'elle l'avait reçu cassé et me demande un remboursement ou de lui renvoyer un autre parfum sinon elle me fait un litige.
est ce à moi à payer les erreur de la poste ?
ou doit-elle faire marcher l'assurance du colissimo?
ou dois la rembourser?
merci.

[tyssenjolie]

ah bon!! et en plus il était entouré d'un emballage à bulle et j'y est fait 2 tour avec var c'était un grand emballage, je pense mêtre encore fait avoir par un acheteur malhonnête 😞