parfum arrivé cassé

[tyssenjolie]

bonjour,
j'ai vendu un parfum neuf sous blister que j'ai envoyer bien protégé dans son emballage avec un envoi par collissimo suvi donc avec une assurance,
et la personne qui l'a reçu m'a dit qu'elle l'avait reçu cassé et me demande un remboursement ou de lui renvoyer un autre parfum sinon elle me fait un litige.
est ce à moi à payer les erreur de la poste ?
ou doit-elle faire marcher l'assurance du colissimo?
ou dois la rembourser?
merci.

[gabriellesolis59 · Accepted solution]

RE/chance de chanel,coco, chanel n°5 j'ai ces 3 flacons chez moi j'en ai déja laché un par terre il ne sait jamais cassé alors sous bister permettez moi d'en douter.
En plus les flacons chanel sont marqués et gravés dans le verre en dessous pour l'authenticité.
Il faut attendre le retour de l'article absolument.

[gabriellesolis59 · Accepted solution]

oui il y a aussi des personnes qui disent que leur colis est vide, que l'objet est cassé etc....mais il faut apporter des preuves à tout cela.
Vous n'allez pas renvoyer un autre article sans savoir ce qu'est devenu le précedent.
Je peux me permettre de vous demander la marque du parfum ???

[gabriellesolis59 · Accepted solution]

re ; avant de voir l'assurance colissimo, il faut avoir le retour de l'objet "cassé" sinon vous n'aurez aucune preuve pour la poste.

[gabriellesolis59]

c'est pour cette raison qu'il faut attendre le retour de l'article !
Vous lui envoyez un mail demandant le retour du flacon cassé avec l'emaballage.
A reception (si elle vous le renvoie) vous vérifier, si elle a changer de bouteille "pour une daube"vérification de la gravure dans le verre en dessous du flacon.
IL ne faut pas jouer avec le temps, il faut demander un retour express pour résoudre ce litige....

[tyssenjolie]

ah bon!! et en plus il était entouré d'un emballage à bulle et j'y est fait 2 tour avec var c'était un grand emballage, je pense mêtre encore fait avoir par un acheteur malhonnête 😞

[tyssenjolie]

oui c'est chance de chanel, il faut donc que j'attende le retour de cet objet regarde son état et après je vois ce que l'on fait??

[tyssenjolie]

ah ok mais y a t-il des personne qui peuvent nous tromper en nous renvoyant une autre bouteille de parfum c'est à dire  leur flacon vide cassé et garder le neuf , dans ce cas la aucune preuve eton se fait avoir!!

[tyssenjolie]

oui mais si il y avait une assurance avec le collissimo ça sert à quoi?

[gabriellesolis59]

Bonjour,
Parfum cassé sous blister et bien emballé ????
Avant d'envoyer un autre article similaire il faut demander le retour de celui ci, avant de procéder au renouvellement voir au remboursement.
De toute façon si elle ouvre un litige via paypal c'est la procédure à suivre.
Cordialement,