problème concernant une vente

[stmarin2610]

j'ai vendu une robe de bébé neuve, ma fille la portée 5mn pour l'essayer, et l'acheteur à ouvert un litige pour mauvaise description de l'objet car apparement elle dit que cette robe est pleine de tâche, que faire, elle veut le remboursement et me traite de malhonnete etc...

merci

Stéphanie

[4287danielj]

Bonjour,

Comme je vous l'ai écrit...ne pas s'énnerver et surtout ne pas répondre aux insultes. Répondre calmement que l'objet était comme indiqué une fois c'est tout. Ensuite, si litige vous répondrez dans le gestionnaire de litige que l'objet était tel que décrit en joignant les mails dans lesquels il y a des insultes. Vous risquez au plus une négative à laquelle vous pourrez répondre.

Cordialement