probleme reception colis

[alyciana]

Bonjour,

J'ai envoyé un colis, en colissimo il y a environ 30 jours....Je n'ai jamais eu de nouvelles de l'acheteur même après lui avoir envoyé un mail pour savoir s'il l'avait reçu.

Il est revenu deux mois plus tard pour me dire, qu'il ne l'avait pas reçu ...Le colis ne m'a pourtant pas été retourné!!!

Entre temps malheureusement je n'ai pas gardé l'accusé ..si longtemps :(..je pensais que la personne serait revenue vers mois, grossière erreur j'avoue...

Que me conseillez vous?

-- Modifié par alyciana à 1 Dec 2012 9:43 CET

-- Modifié par alyciana à 1 Dec 2012 10:25 CET

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

oui cela change les choses , si règlement pay pal , il a 45 jours pour ouvrir un litige , et comme vous avez plus le N° de suivi , pay pal donneras raison a l'acheteur et vous devrez rembourser la totalité avec les frais de port que votre vendeur a payer

Pour les affranchissements privilégié site de la poste

https://www.colissimo.fr/affranchissementenligne/displayShipment.do

Vous vous inscrivez et vous pouvez suivre les colis , et de plus il reste sur le site 1 an

Cordialement