probleme reception colis

[alyciana]

Bonjour,

J'ai envoyé un colis, en colissimo il y a environ 30 jours....Je n'ai jamais eu de nouvelles de l'acheteur même après lui avoir envoyé un mail pour savoir s'il l'avait reçu.

Il est revenu deux mois plus tard pour me dire, qu'il ne l'avait pas reçu ...Le colis ne m'a pourtant pas été retourné!!!

Entre temps malheureusement je n'ai pas gardé l'accusé ..si longtemps :(..je pensais que la personne serait revenue vers mois, grossière erreur j'avoue...

Que me conseillez vous?

-- Modifié par alyciana à 1 Dec 2012 9:43 CET

-- Modifié par alyciana à 1 Dec 2012 10:25 CET

[alyciana]

Je suis bien d'accord, et si l'erreur vient de la poste j'espère bien être dédommagée...Mais moi, j'ai fait mon travail , et on ne peut le voir autrement. Je ne dis pas que je ne suis pas prête à prendre mes responsabilités loin de là....

Pour ce qui est de l'assurance, je suis navrée mais si je ne propose que cette option je ne vendrai plus, ou bien moins c'est une réalité...

Certains rechignent déjà assez sur l'envoi en colissimo....