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qui doit payer les frais de retour

bonjour

l'acheteur a ouvert un litige me disant que l'emballage n'est pas d'origne , ce qui est faux.je suppose que c'est sa parole contre la mienne je ne veux pas de problème je vais rembourser y compris les frais de port. mais qui doit payer les frais de retour?

merci de votre réponse

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Attend le retour avant de rembourser, c'est un coup à ne plus le voir revenir.