qui doit payer les frais de retour

[2711danielle]

bonjour

l'acheteur a ouvert un litige me disant que l'emballage n'est pas d'origne , ce qui est faux.je suppose que c'est sa parole contre la mienne je ne veux pas de problème je vais rembourser y compris les frais de port. mais qui doit payer les frais de retour?

merci de votre réponse

[yoda_g]

Bonjour

Pour vous répondre cela n'a rien à voir avec votre emballage mais cela est relatif à vos ventes

Il faudrait changer votre statut en professionnel et indiquer le n° d'enregistrement de votre société ainsi que vos informations légales et des conditions de retour légales

Actuellement si un acheteur se trouvé lésé cela peut vous coûter cher