rétractation

[templier1]

Bonsoir, J'ai une question à poser à des membres vendeurs qui étaient peut-être déjà confrontés à ce problème... J'ai un acheteur qui veut me renvoyer un article car il a changé d'avis. Il veut se faire rembourser sous prétexte qu'il est protégé par la loi qui dit que tout acheteur via internet a la possibilité de rendre ses achats pendant un délai de 7 jours à compter de la livraison de ceux-ci ... Quelqu'un peut-il m'en dire plus ... Merci d'avance !

[neary4]

Vous n'avez pas à lui rembourser l'objet, et surtout pas si il vous menace ! Cette personne à l'air fort désagréable... A votre place, je me mettrais à ignorer tous ses mails. Ce n'ai pas lui qui décide quand même ! A partir du moment ou votre annonce n'indique rien au sujet du renvoi des objets, vous n'êtes pas tenue de le faire, surtout si l'acheteur vous menace... Restez ferme, c'est un question de principe !!! Cordialement.