remboursement intégral ou pas?

[keny6_2008]

bonjour,
Mon acheteur a reçu son colis mais endommagé et demande le remboursement, chose à laquelle je suis d'accord par contre est-ce que je dois rembourser le paiement intégralement ou en déduire les frais de commission pris par ebay?

Merci pour votre réponse

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonsoir

demandez à avoir des photos de l'objet d'abord !!

ensuite demandez le renvoi de l'objet ( aux frais de l'acheteur)
ou pas du tout s'il est detruit

ensuite ouvrez un litige / option : annulation de la transaction :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

l'acheteur repond " oui" à ebay : vous recupererez l'avoir sur

la commission de vente

enfin vous remboursez ( si payé par paypal il vous suffit de

cliquer sur "rembourser" sur la ligne du paiement : c'est automatique !!)

cdlt