sac vuitton envoyé l'acheteur ne le veut plus

[karserg]

bonjour, la semaine derniere, je vends et envoie un sac vuitton authentique avec facture
ce week end l'acheteur m'envoie un mail en me disant qu'il sent la cigarette et veut me le renvoyer! pb je ne fume pas!!!
je pense plutot que le sac ne lui convient pas et je ne desire pas recuperer ce sac.
De plus l'acheteur m' a demandé d'ecrire sur la facture " que je lui avait donné", chose que j'ai faite!
desormais l'acheteur veut créer un litige car l'article n'est pas conforme pour lui à cause de " cette fameuse odeur de cigarette"
que puis je faire
merci de votre aide

[jeanpierreg3546]

bonjour
 avez vous garde, un double de facturev et comment vous a t'il regle?   si regle par paypal , fort a penser que il va deposer un litige et la transforme apres en reclamation pour retouhe la somme .
   dans ce cas vous aurez , litige + reboursement+ une tomate.
  si vousc avez pas precise odeur de tabac , le mieux ai de lui dema,nde de vous le renvoye a ses frais et de le rembourse.
    moi je ferais ainsi , mais chacun ai libre  .
         jean pierre