un acheteur me demande un remboursement pour un objet vendu neuf

[molly_m17]

bonjour

un acheteur me demande un remboursement pour des chaussures vendues neuves et en parfait état, et il me dit qu'une fois portées (1 fois) elles sont mortes...que dois je faire ???

merci

[michel-29]

Bonjour,

Il a raison : si elles ont été portées ne serait-ce qu'une fois, elles ne sont plus neuves. Votre annonce était donc mensongère.

S'il ouvre un litige pour objet non conforme auprès d'Ebay, il aura gain de cause et devra vous renvoyer les godasses avant que vous le remboursiez

[molly_m17]

vous n'avez pas bien compris, c'est l'acheteur qui les a portées, pas moi , moi je les ai envoyées neuves avec étiquette .

[statuinfo]

C'est bien ce que j'avais compris, vous pouvez refuser le retour "objet non conforme à l'envoi, portées" mais attention à l'éval.
Cdlt

[molly_m17]

c'est ce que je lui ai répondu , mais bon , il va m'envoyer des photos , mais au moment de l'emballage , elles étaient impeccables, je les ai examinées sous toutes les coutures , il n'y avait rien d'abimé...donc du coup je suis perplexe sur son honnêteté car visiblement à la vue de ses évals laissées à ses vendeurs...la personne a l'air de n'être jamais vraiment content ...pour l"évaluation qu'il doit me laisser il a déjà laissé une eval positive , ou il était ravi de son achat

[statuinfo]

S'il est ravi de son achat, qu'il garde les chaussures.