vendeur professionnel

[louloutica]

Bonjour à tous j'ai envoyé un article en collissimo sans signature qui a bien été livrée à la poste concernée. L'acheteur me dit qu'il n'a toujours rien reçu alors que le colis a bien été livré le 4/10/2012, le suivi le prouve. Que puis je faire. Merci pour vos réponses.

Cordialement

[zena_lee]

Bonjour

Commencez par vérifier l'adresse avec l'acheteur

Ils sont nombreux à ne pas savoir où ils habitent.....

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Ensuite si la Poste indique votre colis livré 3 solutions

- l'acheteur a été livré et tente de se faire rembourser

- le colis a été récupéré par un voisin, dites à l'acheteur de faire le tour

- le livreur a livré à une mauvaise personne

Dans tous les cas la Poste ne vous remboursera rien

-- Modifié par zena_lee à 9 Oct 2012 22:55 CEST