Comme indiqué par les autres intervenants, si l'on se place du point de vu ebay, vous êtes la fautive même si en fait on peut juger le système très très vicieux puisque qu'ebay pouvait aussi choisir d'activer ces paramètres par défaut, mais c'est voulu car 90% des vendeurs ont commis cette erreur sans qu'ebay n'intervienne. Si les community managers qui parcourent le forum ne sont pas au courant c'est qu'ils sont analphabètes, et ce n'est pas le cas, mais ils n'ont sans doute pas de pouvoir de décision sur ce point.
La raison est très simple : ebay ce n'est pas Le B... blip blip, c'est une plateforme à vocation internationale. eBay vous sussurre simplement à l'oreille droite que si vous ne voulez pas vendre à l'international peut-être vous êtes vous trompée de plateforme. Pour le business d'ebay c'est quelque chose de très important. L'activation du paramètre "international" augmente de façon signficative la liquidité des transactions.
Sauf si votre acheteur ne veut vraiment pas payer (car en fait je soupçonne plus que vous cherchiez une voie de sortie), les Australiens sont des gens charmants, alors montrez une bonne image des Français, vous indiquez que vous avez commis une erreur mais que vous êtes prête à assumer la transaction, soyez instransigeante sur l'emballage. Votre statuette doit flotter dans un carton 2 à 3 fois plus volumineux dans un bain de confettis polystyrène, ou des couches de ballonnet d'air c'est top. LE PAPIER A BULLE NE SERT A RIEN dès lors qu'un choque atteint un certaine force votre statuette sauf si elle est en bronze va partir en confettis.
Si l'objet atteint un certain volume et une certaine valeur, faites un envoi en UPS ou DHL sur des objets fragiles et en export c'est préférable car l'acheteur voit auprès du transporteur pour le dédouannement. Rappelez lui qu'il aura le cas échéant des droits de douanes à régler (ça va dépendre du montant net de la transaction si ça tombe ou non sous la franchise). Sur des petits objets, le collissimo international marche très bien.
Et pour vos prochaines ventes vous effectuerez les paramétrage adéquats. Je peux comprendre vos réserves notamment si vous ne maitrisez pas bien l'Anglais, mais est-ce une raison pour ignorer nos amis Suisses et Belges ? Vous paramétrez un deuxième tarif de livraison pour ces pays et ebay sera content.
