vente non conclue pour frais de port soit disant exagérés

[orinelle]

je viens de vendre une théière en porcelaine, la personne ayant remportée l'enchère, ne veut pas payer les 20 euros demandés en frais de port. Je suis en France, cette personne en Belgique, je voulais envoyer cet objet en colissimo, emballage de la poste, pour plus de sécurité, hors pour la boite "M" le tarif est de 20,40 euro pour l'europe. La théière ne rentrerait pas dans une boite "S" Il me propose de m'envoyer, 7,50 euros de frais de port que je demandais de transport pour la France, et que je garde l'objet. Comment dois-je procéder au prés d'e-bay pour faire annuler cette vente. je suis relativement nouvelle, et n'ai jamais été confrontée a ce genre de problème.Merci d'avance pour vos réponses.

[bruno5334 · Accepted solution]

il y a un délai sauf si vous ne vendiez pas pour la zone géographique de l'acheteur ou dans le cas d'accord mutuel .
Attention dans le cas d'accord mutuel si l'acheteur ne confirme pas à ebay , vous devrez payer la commission sur le prix final.levoici le mode de fonctionnement du litige
http://pages.ebay.fr/help/tp/unpaid-item-process.html cdlt