Fausse adresse sur ebay

[olympia48]

Je voulais votre avis sur un problème incompréhensible qui m'est arrivé il y a déjà quelque temps. Je mets un objet en vente en enchères. Au cours de la vente, une personne me demande de le mettre en achat immédiat. Je reçois cette demande sur ma messagerie personnelle et sans réfléchir je réponds sur ma messagerie. Je refuse sa demande. L'enchère se termine, j'envoie l'objet à l'adresse qui apparaît sur ebay. Quelque temps plus tard, l'acheteur ouvre un litige pour non-réception de l'objet. Son adresse n'était pas celle inscrite sur ebay au moment où je l'ai envoyé. Par curiosité j'ai cherché cette adresse sur Google Maps et cela ne semblait pas correspondre à une maison.Visiblement l'adresse avait été détournée. Bien que j'avais le reçu d'un envoi suivi, j'ai été obligée de rembourser l'objet à l'acheteur qui ne l'a pas reçu.

[antalya17andco]

Il vous a payé avec paypal, c'est donc l'adresse de paypal qui prime.

[4287danielj]

....depuis 2002 sur le site......!!!! 

[silicon-assistance]

Certains utlisateurs un peu parano créént de bonne foi un compte sous ebay avec une identité et une adresse bidon.

Certains autres lors d'un déménagement ne mettent pas à jour tout leur compte, tantôt c'est l'adresse ebay qui est correcte tantôt c'est l'adresse paypal, voir les deux sont périmées.

Pour certains autres ça peut cacher quelque chose de pas très clair....

Vous oubliez de nous indiquer :

- si votre envoi vous a été retourné par la Poste ...

- si l'adresse indiquée par Paypal était identique ou différente. On peut supposer qu'elle était différente mais...

.

Si votre envoi ne vous a jamais été retourné, ça signifie que l'objet est quand même arrivé à bon port, mais que l'utlisateur connaissant le règlement a invoqué une non réception sachant que c'est l'adresse Paypal qui prime.

Mais autre scénario possible, les adresses étaient bien identiques et l'acheteur a simplement allégué une non réception de mauvaise foi... le cas classique d'entourloupe à la sauce Paypal

Pour être très clair, quand je vois un gugus qui ne prend pas la peine de mettre à jour ses coordonnées ebay et Paypal, je n'exécute pas la vente car personnellement j'estime qu'il y a rupture du lien de confiance.  Je fais une annulation d'office, et je demande d'abord à l'acheteur de renseigner des adresses au moins identique sur les deux comptes et le cas échéant il repasse l'achat, rien à cirer qu'il me colle une mauvaise note... dans ce cas je réponds et indique pourquoi j'ai annulé la vente.

D'autre part il faudrait nous expliquer comment votre acheteur a pu vous contacter directement sur votre messagerie personnelle, ou est-ce une imprécision de langage et sous messagerie personnelle vous mentionnez en fait la messagerie ebay ?

Votre adresse mail personnelle, si c'est bien de cela dont il s'agit, il ne la connait pas, ou n'est pas censé la connaitre, tant que l'opération n'est pas conclue sauf si il a déjà fait affaire avec vous. Alors s'il s'agissait bien de votre adresse mail personnelle et que le message n'a jamais transité par la messagerie ebay.... c'est un es...croc, sans le moindre doute. Reste à savoir comment il aura attrappé votre adresse personnelle... un logiciel espion sur votre PC ?

On peut en effet paramétrer le compte ebay pour qu'il envoie systématiquement une copie des messages reçues sur la plateforme  vers votre adresse privée... vous comprenez je l'espère le distinguo... dans un tel cas faites attention lorsque vous consultez votre messagerie privée à ne pas répondre depuis celle-ci, il faur répondre depuis la plateforme ebay.

Lorsque l'on paramètre la réception de duplicata des messages ebay sur l'adresse personnelle, Il est conseillé d'établir des règles de classement automatiques pour rediriger tous les messages envoyés par ebay vers un dossier ebay.

Ainsi vous saurez que les messages reçus et non classés ne proviennent pas d'ebay.... et cela vous mettra en alerte.