Le magasin ne fait plus de point relais

[ha-web]

Bonjour à tous,

J'ai commandé un accessoire pour aspirateur mais le colis sera livré dans un point relais de ma ville.

Le problème est que ce magasin ne fait plus de point relais, aussi je ne sais pas comment faire pour changer l'adresse de destination.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement.

Diomois9

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @ha-web 

Si l'expédition est en cours c'est mondial relay qui vous informera du point relais dans lequel sera déposé votre colis.

Si pas encore expédié : voir avec le vendeur...

cdlt

[ha-web · Accepted solution]

Bonjour,

[ha-web · Accepted solution]

Pour l'instant, Mondial Relais ne m'a aucunement informé de la livraison du colis. Et comme le magasin de livraison ne fait plus de Mondial Relais, depuis plusieurs mois, cela va me sembler insoluble ! Cordialement.

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour, c'est sûr que depuis 10 mois il ne faut plus espérer le recevoir, et vous n'avez désormais plus aucun recours (vous aviez 6 mois pour faire un litige paypal pour objet non reçu). cdlt

[antalya17andco · Accepted solution]

Bonjour,

Si le colis est déjà envoyé, vous allez sur Mondial relais et vous le suivez. Vous saurez à quel point relais il sera remis.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @ha-web 

Normalement vous serez prévenu de l'adresse du relais qui recevra votre colis par mail ou sms..

Si vous avez le temps... avant que le vendeur n'ait expédié votre colis;.. contactez le après avoir choisi le relais le + proche de chez vous... ( là, c'est une affaire de timing...)

http://www.mondialrelay.fr/ww2/public/mr_pointrelais.aspx

Il y a sur le forum des habitués de mondial relay qui vous donneront le mode d'emploi...

😉

[ha-web · Accepted solution]

Merci du renseignement
J'ai contacté le vendeur et il fait le nécessaire.
Bon dimanche à venir

[lingma85 · Accepted solution]

bon dimanche à vous aussi..
😉

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

si votre magasin ne fait plus de point relais il ne s'affichera plus dans la lise des relais , le vendeur le verra et choisira un autre point .

Sélectionnez une autre adresse près de chez vous et signalez la au vendeur avant qu-il ne procéde à l'envoi  vers un  point qui ne vous conviendrait pas .

Cdlt.

[ha-web · Accepted solution]

Et pourtant, l'adresse du point relais apparaît encore su eBay, et pourtant l'adresse du PR n'existe plus depuis plusieurs mois !

[madelodie · Accepted solution]

Regardez si en cliquant sur l'adresse il ne serait pas noté comme " indisponible " .
Cdl

[antalya17andco · Accepted solution]

C'est juste qu'ebay n'est pas à jour et qu'il vaut toujours mieux passer directement pat Mondial Relay.

[max2661953 · Accepted solution]

Bonjour, @ha-web ,

 Si ce point relais n'est plus opérationnel, le vendeur n'a pas pu éditer un bordereau d'expédition.

 Donc voir les points relais les plus proches de chez vous sur le site MR, et communiquez les coordonnées à votre vendeur.

[ha-web · Accepted solution]

C'est ok avec le vendeur.