Vente annulée et délai de remboursement

[delta9_fr]

Bonjour,

J'ai fait un achat sur Ebay en payant via Paypal mais le lendemain, le vendeur m'annonce que l'objet n'est plus disponible.

Il propose une annulation de la vente que j'accepte et me dit que le remboursement se fera automatiquement via Paypal. Cela fait trois jours maintenant et je ne vois aucune activité sur mon compte Paypal me disant que le remboursement est en cours.

Est ce qu'il faut attendre plus longtemps ?

Merci d'avance.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @delta9_fr 

Vous ne dites pas si vous êtes passé par le "litige" en annulation de transaction....

Dans la négative, je crains que vous ayez loupé une marche dans le processus...

Si vous passez par le litige---> lorsque vous achetez et payez de suite... et qu'il n'y a plus l'objet comme dans votre cas, par ex...

il y a ouverture d'un litige pour annulation de transaction, sur lequel

- le vendeur doit vous rembourser en 1er....

et 

- ensuite vous acceptez l'annulation....

Or, vous dites avoir accepté l'annulation de cette transaction juste SANS avoir les sous.... ce qui laisse penser qu'il n'y a pas de litige en annulation... que des mails entre vous...

Si c'est le cas.. vous lui rappelez son engagement.. et sans réponse positive de sa part dans la foulée...

- vous ouvrez un litige pour objet non reçu...

😉

PS...

si effectivement, il y a eu litige....

dans ce cas, ce n'est qu'une question de jours pour le crédit sur votre compte bancaire...

[koalagris · Accepted solution]

Bonsoir @lingma85
Le posteur ayant confirmé avoir eu le mail de paypal pour le remboursement c'est que le vendeur a bien fait le nécessaire de son côté.
bonne soirée

[lingma85 · Accepted solution]

coucou @koalagris...

Dans cette phrase, écrite par le demandeur--->
"Cela fait trois jours maintenant et je ne vois aucune activité sur mon compte Paypal me disant que le remboursement est en cours."

je ne vois rien qui correspond à ce que tu affirme ---> " le posteur ayant CONFIRME avoir eu le mail de paypal..…"

ou alors, je ne sais plus lire…. ce qui peut arriver aussi.
ou bien cela t'a été dit en privé...

Bonne soirée
😉

[delta9_fr · Accepted solution]

En fait, le vendeur a bien ouvert un litige pour annulation de la transaction sur lequel j'ai fait répondre et accepter. Excusez moi de n'avoir pas été très clair.
Donc, dans ce cas, il n'y a rien à faire, le remboursement sera automatique ?

[koalagris · Accepted solution]

@lingma85
il n'y a pas eu d'échanges en privé, c'est d'après cette phrase : "Paypal me disant que le remboursement est en cours" = il y a donc bien eu une confirmation de paypal à ce sujet.
bonne soirée

[lingma85 · Accepted solution]

D'accord @koalagris,
accepte mes excuses car je me suis trompée (tout en regrettant le manque de ponctuation dans cette phrase qui m'a troublée )

et @delta9_fr

comme dit dans mon message précédant,
suivez ce que vous a dit @koalagris

clt

[koalagris · Accepted solution]

@delta9_fr
Nous confirmez-vous également que l'achat a été payé par cb et que vous avez bien eu le mail de paypal pour le remboursement ? si oui ça reviendra automatiquement sur votre compte bancaire (pas sur paypal)

[delta9_fr · Accepted solution]

L'achat a été fait par Paypal mais je n'ai eu de mail de remboursement de la part de Paypal.

[koalagris · Accepted solution]

@delta9_fr
euh... ce n'est pas du tout ce que vous disiez à 17h21 !
je vous cite : "Paypal me disant que le remboursement est en cours"
alors à un moment faudrait savoir....

[antalya17andco · Accepted solution]

Bonsoir,

Koalagris, relis bien la phrase " je ne vois aucune activité sur mon compte Paypal me disant que le remboursement est en cours."

[koalagris · Accepted solution]

bonsoir @antalya17andco
je ne te cache pas que j'ai relu plusieurs fois le post initial (surtout cette partie) avant de répondre... j'admets volontiers l'erreur, due au retour à la ligne et au "p" majuscule de paypal (là vu comme le message s'affiche on dirait qu'une nouvelle phrase commence et qu'il manque le point sur la ligne d'avant).
en effet lu et affiché en entier comme tu l'as fait ça ne veut plus dire la même chose ! 😞

et finalement la confirmation du posteur de 19h48 vous donne donc raison à toi et à Lingma

bonne soirée

[antalya17andco · Accepted solution]

C'est vrai que c'est pas toujours évident, j'ai lu et relu.

[lingma85 · Accepted solution]

merci

[koalagris]

Bonjour @delta9_fr 

Si vous avez payé via cb (paiement transitant par paypal) les fonds vont revenir directement sur votre compte bancaire (de là où ils sont partis au départ).

Ca peut prendre jusque 21 jours à compter du moment où paypal vous envoie le mail pour vous confirmer que le remboursement est en cours...