commande pas reçue

[sammar-6350]

Bonjour, un livre que je n'ai pas commandé n'est pas arrivé. Le vendeur me dit qu'il n'est "pas responsable du facteur", ce que je trouve assez léger comme réponse. Quelle est la procédure à suivre maintenant? Merci de votre aide.

[max2661953]

Bonjour,

 "un livre que je n'ai pas commandé n'est pas arrivé"

 Un peu surréaliste, cette phrase....