commande pas reçue

[sammar-6350]

Bonjour, un livre que je n'ai pas commandé n'est pas arrivé. Le vendeur me dit qu'il n'est "pas responsable du facteur", ce que je trouve assez léger comme réponse. Quelle est la procédure à suivre maintenant? Merci de votre aide.

[koalagris]

Bonjour @sammar-6350 

"un livre que je n'ai pas commandé n'est pas arrivé"

bon admettons, donc vous avez payé un objet que vous n'avez pas commandé (??? )= si le suivi indique que c'est livré c'est auprès du transporteur qu'il faut faire une réclamation.

[sammar-6350]

C'est bien sûr "un livre que j'ai commandé" qu'il fallait lire, mille excuses... L'envoi a été fait par la Poste sans suivi, donc je ne sais pas très bien quelle réclamation va aboutir.

[koalagris]

payé comment ?