Bonjour,
J'ai acheté un objet sur Ebay.
Quelques jours après, Ebay indique que l'objet a été livré, alors que je n'ai rien reçu.
J'ouvre un litige et le vendeur m'indique un numéro de lettre-suivi qui ne correspond pas à mon adresse.
Manifestement, et probablement de bonne foi, il a envoyé mon objet à un autre acheteur, qui l'a réceptionné. D'où la mention "objet reçu", mais pas par moi !
Au bout d'un mois : Ebay vient de cloturer le litige alors que je n'ai toujours rien reçu et que le vendeur ne répond pas à mes messages.
Impossible de relancer le litige et impossible de saisir le service client (adresse non valable).
On me renvoit sur cette interface communautaire. Que faire ? La situation est kafkaïen.
Est ce que quelqu'un à un conseil à me donner ?
Merci d'avance
