peut-on refuser un colis Ebay endommagé livré par la poste ?

[quadrouge510]

Bonjour,

J'ai commandé sur Ebay le 12/11/20 une paire de vilebrequins de moto en Ukraine, avec paiement par Paypal.  Ce type de pièce est fragile par essence, doit être très bien emballé, ce que j'acvas expressément demandé au vendeur, fort d'une précédente expérience,  et il faut prier pour que le colis ne tombe pas en cours de route, sinon risque de désalignement, donc inutilisable ensuite.

Le colis a été envoyé le 13/11, est sorti du pays le 19/11, nous sommes le 7/12 et depuis plus aucune nouvelle, le suivi est muet !

En dehors de la possibilité qu'il soit perdu ou n'arrive pas, je trouve quer plus le temps passe, plus le risque d'avarie augmente. Là ou ça se corse, c'est que ce devrait être livré par la poste contre signature, et qu'en ce moment, et j'ai eu le cas semaine passée, les colis " contre signature " sont mis direct dans la boite aux lettres !

Que faire dans ce cas si l'emballage semble endommagé et le colis remis sans signature, et également s'il m'est présenté contre signature, mais manifestement endommagé ?

En effet, il faut savoir que la poste ne reconnait que le vol ou la perte, pas les dégâts me semble-t-il... Alors est ce que je dois prendre ou refuser dans ce cas, et si je prends, est ce que je pourrai ensuite obtenir réparation si problême ?

Merci par avance 

[4287danielj]

Bonjour,

@quadrouge510 

un colis endomagé si, en plus, c'est un objet comportant vraiment des risques, doit être refusé.

alors, il faut au moment de la remise faire les réserves écrites.

si, ce colis normalement remis contre signature a été déposé sans votre signature, le mieux c'est d'aller à la poste et faire les réservez en expliquant par écrit tout ça.

Après vous signalez tout ça à votre vendeur. C'est lui qui doit faire le nécessaire avec le transporteur. Normalement, vous rembourser et...ce faire rembourser.

Ensuite, ne vous précipitez pas, vous avez 180 jours pour faire un litige paypal.

Méfiez vous aussi du fait que bien souvent vous n'avez aucun avis de passage !!!