comment forcer mondial relay à prendre le mondial relay de mon choix?

[dominiqukopeikin0]

Les gens de modial relay sont des incompètents et des bons à rien, je leurs ai demandé maintes fois de changer le point de livraison de mes colis, ils m'envoyent systèmatiquement  les colis à des kilomètres de chez moi alors qu'un mondial relay se situe à 300m de mon domicile, il serait temps qu'ils fassent leur travail correctement; j'ai eu beau des dizaines de fois leurs signaler qu'un mondial relay etait très proche de chez moi, ils n'en non jamais tenu compte, ces gens sont des **bleep** et je vais devoir changer de transporteur si cela continu surtout que ce n'est pas compliqué d'associer un nom à un point relay, d'ailleur je me demande comment une entreprise de cette taille peu perdurer en ayant aussi peu de jugeote, si je devais les noterje leurs mettrai 0/20

[francexpressdeal]

@dominiqukopeikin0 

ça pourait être utile de préciser quel est le Mondial Relay qui est sélectionné lorsque vous passez une commande. 

Lorsque Mondial Relay est saturé, les colis sont mis dans un autre point relais mais cela ne se fait que dans des situations "exceptionnelles" comme par exemple la fin d'année.

A vous lire, il semble que cela vous arrive systématiquement.

Il est possible également que votre point relais ne soit pas référencé par Ebay et donc vos vendeurs choisissent celui le plus proche de votre adresse.

Les avez-vous déjà contacté pour leur poser la question ? 

Car si c'est cela le problème, il faut leur dire de lier leur compte Ebay avec leur compte Mondial relay et là ils auront tous les points relais.

[dominiqukopeikin0]

Bonjour, merci de votre intérêt mais j'ai déjà fait des dizaines de
démarches auprès d'Ebay qui soit disant n'est aucunement résponsable de ce
problème, ainsi qu'auprès de Mondial Relay. Cdt.

[francexpressdeal]

@dominiqukopeikin0 

" quel est le Mondial Relay qui est sélectionné lorsque vous passez une commande ?  "

[dominiqukopeikin0]

C'est très simple, jamais mon point relais n'est dans la liste des points
mondial relay dans la liste proposée par Ebay, j'ai maintes fois fais les
démarches pour ce celui-ci soit proposé, sans réponse de Ebay qui
visiblement ne fait aucun effort pour y remédier sous prétexte que se n'est
pas eux qui gèrent mondial relay ( mon œil ).si ce site ne fait aucun
effort je n'achèterai plus. Une nouvelle fois je redonne mon adresse de
livraison mondial relay situé à 300 m de chez moi: bar le mail 881 route
d'Orléans 45160 Saint hilaire Saint mesmin ( Loiret ),

[francexpressdeal]

@dominiqukopeikin0 

donc on en revient à ce qui vous a déjà été dit : 

" Il est possible également que votre point relais ne soit pas référencé par Ebay et donc vos vendeurs choisissent celui le plus proche de votre adresse.

Les avez-vous déjà contacté pour leur poser la question ? 

Car si c'est cela le problème, il faut leur dire de lier leur compte Ebay avec leur compte Mondial relay et là ils auront tous les points relais."

Et dans ce cas de figure, faire des démaches auprès d'ebay ou de Mondial Relay ne servira à rien.

[dominiqukopeikin0]

bonsoir, bien entendu, il est référencé piusse-que déjà reçu quelques
livraisons seulement il rejette la faute sur M

[francexpressdeal]

@dominiqukopeikin0 

Je n'ai jamais dit que le point relais n'existait pas ... 

vous l'avez dit vous même : " mon point relais n'est dans la liste des points mondial relay dans la liste proposée par Ebay "

Et votre problème vient bien de cela ...

Relisez mon post de 18 h 10.

[zetabeam]

Oui, j'ai exactement le même problème. Mon point relay n'apparait jamais dans la liste et je dois faire des  km pour récuperer mes colis

[felin12 · Accepted solution]

Bonjour à tous

@dominiqukopeikin0 

Si ce n'est pas déjà fait, il est possible de paramétrer votre compte Ebay avec comme adresse de livraison, l'adresse de votre mondial relay .

cordialement

[pasaliev]

Bonjour,

je ne trouve pas la rubrique dont vous parlez pour les colis mondial Relay?

pourriez-vous m'indiquer où je peux changer ce relais?

cordialement

[max2661953]

Bonjour, @pasaliev 

 Allez dans votre cpte, puis adresses, adresses de livraison.

[zetabeam]

Il semble que l'on doive choisir une foi pour toute: adresse postale ou mondial relay. Mais pas d'alternative. Je préfere être livré chez moi, mais si un vendeur ne propose que mondial relay alors je dois faire 30 bornes car je ne peux pas indiquer de relay près de chez moi.

[felin12]

Bonjour à tous

@zetabeam 

Vous allez sur "paramètre du compte" puis une clique sur "adresse"
sur la nouvelle page vous trouvez "Adresse de livraison" un clique sur "Modifier" et vous trouvez :
1 - Adresse de livraison principale
2 - Autres adresses de livraison

cordialement

[*miss-tigri*]

Bonjour @zetabeam 

Avez vous un compte mondial relais ?
Vous pouvez y enregistrer votre relais favori  ...

[dudartre]

Bonsoir Félin !

Il y a longtemps que j'ai fait la manip ! Hélas sans résultat.

Comme ma vue ne me permet plus de conduire je suis obligé de demander de l'aide ...

Au final, j'ai décidé de ne plus aller retirer les colis ailleurs qu'à 300m de chez moi (Locker 24/7).

Si Ebay ne trouve pas de solution, eh bien ... je me passerai de ses services !

Je ne crois pas que Mondial Relay soit le seul fautif.

Cordialement, Bertrand.

[koalagris]

Bonsoir @dudartre 

le colissimo (livraison à domicile) ça existe aussi...

certes plus cher mais il faut comparer les prix port inclus VS contraintes.

cdlt

[felin12]

Bonjour @dudartre 

S'il y a un dysfonctionnement avec les paramètres du compte pour vos adresses de livraisons, il faut vous faire appeler par le service client Ebay et vérifier avec eux.

contact en bas de la page:

https://www.ebay.fr/help/account/changing-account-settings/modifier-les-paramtres-de-votre-compte?id... 

cordialement

[dudartre]

Salut  Koalagris et Félin12 !

Merci de vos réponses !

Parfois seul Mondial Relay est proposé, hélas ... 😞

Merci pour le lien pour contacter Ebay !

Bonne soirée !

Cordialement, Bertrand.