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impossible de recevoir un code de sécurité par sms

bonsoir à toutes et à tous

 

Aprés avoir réinitialisé le navigateur de recherche (supprimer l'historique, mise à jour ou utiliser ccleaner), je ne peux plus me reconnecter sur ebay.

Je tape mon pseudo puis mon mot de passe; et là, on me demande de taper le code de sécurité envoyé par sms sur mon portable.

Mais je ne reçois rien.

Je dois changer à chaque fois mon mot de passe.

merci de votre aide

nb:  Il serait bien de choisir pour recevoir le code de sécurité soit sur le portable soit sur sa messagerie

 

  

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4 RÉPONSES 4

impossible de recevoir un code de sécurité par sms

Bonsoir à tous

@livres031 

 Pour avoir accès à votre compte 

lisez ce lien, le post du 14-03-2023 09:57 de  francois@ebay Community Manager

 

https://communaute.ebay.fr/t5/Les-forums-eBay/Connexion-impossible-%C3%A0-mon-compte/m-p/2916419#M12...

cordialement

 

Message 2 sur 5
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impossible de recevoir un code de sécurité par sms

merci de votre réponse MAIS je n'ai pas changé de numéro depuis plus de 7 ans et avant je recevais le code par sms 

Message 3 sur 5
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impossible de recevoir un code de sécurité par sms

@livres031 

 

- Vous êtes peut-être confronté à un bug passager et faudra réessayer plus tard.

 

- Vous pouvez contacter le service client avec votre pseudo actuel et leur demander la raison du dysfonctionnement sur le compte inaccessible.

 

- D'après ce que je comprends , la procédure proposée ne concerne pas uniquement un changement de numéro de téléphone mais aussi pour tous types de problèmes ou la connexion au compte est impossible

 

cordialement

Message 4 sur 5
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impossible de recevoir un code de sécurité par sms

idem ca ne marche pas , pas de sms , j'ai meme redemarré mon telephone

ca doit etre un probleme sur ebay

Message 5 sur 5
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Avez-vous des questions relatives à la sécurité?