Commande bloquée en douane

[chrisgard6500]

Bonjour,
J ai effectue une commande en provenance de Russie le 29/10/2020. Celle ci est bloquée en douane depuis le 24/11 pour « facture manquante ».
Je ne sais pas quoi faire pour debloquer la situation, le vendeur me dit ne pouvoir rien faire avec la douane française !
Merci pour votre aude

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Vous etes importateur , c'est a vous de demeler la situation  aupres de la douane