Envoi vers Taiwan

[oscurdestal]

Bonjour,

Je ne suis pas un habitué de la vente en ligne, et j'ai mis en vente certains sans frais de port en répercutant plus ou moins ces frais sur le prix de l'objet. Mais j'avoue que je n'ai pas du tout pensé à l'envoi hors de France !

Il se trouve qu'un acheteur de Taiwan vient de m'acheter un objet.

Quelle est la réglementation dans ce cas ? Je pensais que j'étais obligé de lui envoyer l'objet sans lui faire payer en plus des frais de port, mais cette personne n'a pas encore payé et m'a contacté en me demandant quels étaient les frais de port, eBay traite-t-il donc différent un achat dans le même pays d'un achat extérieur ?

Par ailleiurs, j'ai regardé sur La Poste, et l'estimation me donne 27,30 euros, ce qui me paraît peu comparé à d'autres sites qui me donnent presque 100 euros ! Quel est votre avis sur ces tarifs ?

Si les 27,30 euros sont confirmés, je voulais proposer à l'acheteur qu'il prennent en charge 20 euros en plus, ou alors d'annuler la vente.

Merci pour votre aide,

Cordialement.

[oscurdestal]

Apparemment on ne peut éditer un message, petite mise à jour donc :

J'ai voulu modifier mes annonces pour les rendre "France uniquement", et là surprise : c'était déjà le cas ! Je me suis basé sur le message de l'acheteur qui m'a dit être à Taiwan et m'a demandé le montant des frais de port, mais mon annonce était bien "France uniquement" ! J'imagine que son compte eBay est paramétré comme français.

J'avoue que du coup je suis inquiet, n'est-ce pas une forme d'arnaque (j'ai entendu dire qu'il était assez facile de faire annuler une vente en demandant un retour à mes frais ou ce genre de choses) ?

[felin12]

Bonjour à tous

@oscurdestal 

Les frais de poste gratuit sont en général pour l'expédition nationale.

il est tout à fait normal qu'il vous demande le tarif des frais d'expédition pour son Pays.
le tarif que vous indiquez est correct (colissimo 1kg ,27,65 , zone c )

pour la réduction vous faites selon votre choix mais n'oubliez pas que ebay prend 8% sur les frais de poste et paypal prend 2.9%

De plus vous allez avoir des frais liés  à la conversion de devises (4 à 5 % du total)

cordialement

[oscurdestal]

Merci beaucoup pour ces informations, du coup il y a deux choses que je ne suis pas certain de comprendre :

"Les frais de poste gratuit sont en général pour l'expédition nationale" : comment ça "en général" ? Est-il clairement stipulé que lorsque je choisis "frais de port à ma charge", c'est uniquement pour les envois nationaux ? L'acheteur taiwanais, de son côté, a-t-il été bloqué dans l'interface d'eBay tant que je n'ai pas indiqué un prix ? Aurait-il pu payer et s'attendre à ce que j'envoie le colis à mes frais ?

Deuxième chose, peut-il refuser de payer s'il trouve les frais trop élevés ? Après tout, je n'avais pas indiqué de frais d'envoi.

Je ne comprends pas trop les règles dans la situation dans laquelle je me trouve !

Merci.

[felin12]

@oscurdestal

Si vous indiquez lors de la rédaction de votre annonce des frais à 0 euro pour l'international
la livraison seras donc gratuite.
si vous n'indiquez rien pour l'international , la gratuité reste nationale.

Un acheteur international ne peut pas payer si les frais de poste ne sont pas indiqués , il doit attendre votre facture.

Qu'il soit à l’étranger ou en France un acheteur peut ne pas vouloir payer ,
dans un tel cas Ebay met à disposition des outils (litige) pour pouvoir récupérer la commission prise par le site

cordialement

[antalya17andco]

Bonjour,

Comme Felin vous a dit, c'est 27,65 et si c'est votre article à 40 euros, je vous conseille d'ajouter un Ad Valorem à 1 euro et avis de réception à 1,30 euros.
Ce qui fait 30 euros que vous rajoutez à la facture pour la livraison.
Ne vous inquiétez pas, votre acheteur sait très bien ce que ça coûte pour une livraison à Taïwan.