Frais vente

[titola-75]

Bonjour hier jai fait une vente à 710e l'acheteur à annuler l'achat mais ebay me prélève 53e de frais de vente jai contacter ebayvpart téléphone elle dame ma assuré que les frais seront annulés mais ce matin rien na etais fait .

[koalagris]

Bonjour @titola-75 

" l'acheteur à annuler l'achat" = c'est-à-dire ???

il vous a juste envoyé un message ou il a initié une demande d'annulation officielle via ebay à laquelle vous avez donné votre accord ?

dans le 1er cas ça n'a aucune valeur pour ebay (et c'est, dés lors, à vous d'ouvrir un litige pour non paiement à J+4 pour clôture 4jrs pour tard afin de faire annuler les frais de commission ebay), dans le second cas il faut relancer le service client.

[titola-75]

Jai demandé une annulation de la vente et l'acheteur aussi car cetais sont
fils qui a utilisé sont compte mais ebay a annulé & ma prélève les frais
sur la vente

[koalagris]

ça ne répond pas à ma question...

annulation demandée par qui au départ ? (vous OU l'acheteur ?)
comment ??? (messagerie ou formulaire officiel ?)

annulé par ebay ? = non... soit vous acceptez la demande officielle de l'acheteur soit il accepte la votre... soit vous passez par un litige pour non paiement... ebay ne fait rien à votre place
à mon avis c'est à ce niveau que ça coince... pour preuve : la comm ebay n'a pas été annulée !

= ouvrez un litige pour non paiement à J+4 (vous n'avez PAS à endosser la bourde du fils de votre acheteur : à chacun d'assumer ses responsabilités)
https://www.ebay.fr/help/policies/payment-policies/rglement-sur-les-objets-non-pays?id=4271&st=3&pos...

ici, sans infos + précises sur ce qui a été fait ou pas, on ne peut pas vous aider davantage... sinon recontactez le service client (eux ont un visuel sur votre compte, nous non)

[petanq57]

Bonjour @titola-75 ;

<<J'ai demandé une annulation de la vente et l'acheteur aussi car c'était son fils qui a utilisé sont compte >>

Si vous saviez le nombre de fois qu'on nous la déjà faite sur le forum, cette excuse ! Ils ont bon dos les gamins !

Quand je vois que c'est un profil (0) qui vous a acheté l'objet , je n'y crois pas une seconde.

Vous auriez du attendre la fin du litige avant de remettre l'objet en vente .

Cordialement .