Paiement non reçu

[gibraltar80]

Bonjour,

Je vous explique mon problème, j'ai vendu un jeu Xbox One le 9 février en achat immédiat, je ne propose que le virement bancaire ou virement express en mode de paiement. Aujourd'hui, l'acheteur me contacte en me demandant pourquoi je n'ai pas passé le paiement à paiement reçu. Je vérifie mon compte, ne voit aucun virement de sa part, et lui demande quand il a envoyé l'ordre de virement à sa banque (je sais que parfois ça prend bien 3-4 jours).

Et il me répond qu'il a payé le 9 février par carte bancaire. Si c'était un acheteur avec un profil 0, j'en aurais de suite déduit qu'il se paye ma tête, mais c'est un très bon profil (668 et 100% d'éval positives). Du coup je ne sais pas trop quoi penser, ni que faire...

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @gibraltar80 

Sur vos annonces, vous indiquez "virement bancaire "virement express".... ce qui signifie que vous ne proposez pas paypal... et que vous ne prendez pas les CB par voie de conséquence..

Votre acheteur vous dit avoir payé par CB... ???

- et qui a traité la CB...???

Le fait qu'un acheteur soit 100% positif ne correspond plus à quoi que ce soit depuis 2008 où eBay a interdit aux vendeurs de mettre des tomates ou des neutres à un acheteur...

Etant donné que vous n'avez pas été réglé... vous pouvez ouvrir un litige pour objet non réglé que vous fermerez 4 jours après l'heure anniversaire de son ouverture, si vous n'êtes pas payé entre temps....

Vous pouvez l'ouvrir de suite, puisque votre acheteur sait que vous n'avez pas reçu d'argent (étant donné qu'il n'a pas fait de virement bancaire sur votre compte, sauf preuve du contraire...)

😉

[gibraltar80 · Accepted solution]

Avant de passer à l'ouverture du litige, j'essaie de comprendre un peu auprès de qui il aurait payé. Si pas de réponse logique ou pas de réponse, j'ouvrirai le litige. Merci

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @gibraltar80 

Pas besoin d'être profil 0 pour ne pas savoir qu'un virement ne peut se faire qu'auprès d'une banque = suffit de lire le forum pour le prouver.

Donc puisqu'il est impossible de faire un virement via cb soit vous prenez la peine de l'expliquer à votre acheteur (il croit avoir fait je ne sais quoi : demandez-lui juste si il a été débité, ce ne sera pas le cas, c'est impossible au lu de votre annonce qu'il ait pu faire une cb !), soit vous ouvrez un litige pour non paiement...

[gibraltar80 · Accepted solution]

J'ai entamé la première option, en essayant de savoir auprès de qui il a payé par CB et s'il a été débité. Si pas de réponse, j'ouvrirais le litige. Merci

[koalagris · Accepted solution]

Possible qu'il confonde avec une autre commande...
mais en ce qui vous concerne il n'avait aucun bouton lui permettant de régler par cb : donc il n'a pas pu payer !

[spba1546 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous ne proposez que virement bancaire ou express en mode de paiement.

Chacun mène sa vie. A l'acheteur de se dépatouiller avec son paiement CB "égaré".

[spba1546 · Accepted solution]

Vous concernant, ouverture de litige pour non paiement dans les délais impartis.

[gibraltar80 · Accepted solution]

J'investigue un peu, si je n'ai pas de réponse, ou pase de réponse satisfaisante, j'ouvrirai le litige. Merci

[spba1546 · Accepted solution]

Envoyez une facture à l'acheteur pour lui rappeler: et de payer, et par quel mode. Tel que stipulé par eB:
https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-achete...

[spba1546 · Accepted solution]

ATTENTION !!! Paiement par virement = hors garantie eB.
Pas de certitude sur la suite donnée à l'ouverture du litige. Je doute même qu'eB vous donne possibilité de l'ouvrir.

[antalya17andco · Accepted solution]

Pas de garantie pour l'acheteur, rien à voir avec le sujet.
Et bien sûr qu'on peut ouvrir un litige, c'est à l'acheteur de prouver qu'il a payé.

[spba1546 · Accepted solution]

@merd8463

[spba1546 · Accepted solution]

@antalya17andco/ Je cite @gibraltar80 :

"l'acheteur me contacte en me demandant pourquoi je n'ai pas passé le paiement à paiement reçu". Cet achat sent l'embrouille: délai de rétractation d'un virement, 2 à 3 jours ouvrés selon la banque. Si dans ce laps de temps l'objet est expédié, bonne chance pour votre ouverture de litige pour non paiement.

L'ouverture d'un litige côté vendeur, passe avant tout après contact et facture en rappel de paiement adressée à l'acheteur. Pour l'heure, on en est au stade de la "Demande".

Et votre vision des choses, devrait être à cet endroit: https://communaute.ebay.fr/t5/forums/replypage/board-id/q-8001/message-id/281705

[zalex91]

Bonjour
J’ai vendu et malheureusement fais confiance a l’acheteur des programmes anciens de théâtre. Il ne m’a pas payé et fait poireauter plus de 30 jrs . Je ne peux plus faire jouer le litige eBay. Quels sont les recours ?
Merci

[antalya17andco]

Bonjour,

Vous ne pouvez plus rien faire malheureusement, j'espère que vous ne les avez pas envoyé.
Vous êtes bon à payer les frais sur la vente.