Services de paiement et nouveau frais excessif!!

[lyonhifivintage]

Bonjour a tous

Je suis vendeur professionnel sur ebay et suis inscrit depuis 2005.

Je gagne ma vie grace a ce site en tant que commerçant.

Recemment ebay nous oblige a nous inscrire aux nouveaux services de paiement en nous faisant croire que nous ferons des économies en tant que vendeur ce qui est totalement mensonger.

En effet nous n'aurons plus les frais paypal,mais pleins d'autres frais cachés qu'ils ont bien gardés de nous mentionner comme une augmentation excessive des frais ebay et ce dans toutes les catégories.

Je trouve que cela est exagéré car avec les frais externe que nous avons en tant que marchand il est de plus en plus dur de s'en sortir.

Cela pénalise aussi l'acheteur car nous devons répercuter cela sur notre prix de vente.

Autres problèmes:

Le temps pour avoir accès a ces fonds qui est plus long qu'avant avec leur nouveau système.

L'impossibilité de proposer comme moyen de paiement les chèques et les virements.

Les acheteurs scrupuleux qui renvoient de la marchandise cassées,ebay ne m'a jamais défendu fasse a ces situations.

Et tout un tas d'autres problèmes que je n'aurai pas le temps de mentionner.

Il faudrai qu'un collectif de vendeur se fasse entendre car cela n'est plus viable.

Je vais d'ailleurs monter mon propre site afin de partir petit a petit de ebay.

Pour vous guider regarder les augmentations des frais (lisez bien en entier cela fait peur) :

Ici les anciens pourcentages :

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/frais-pour-les-vendeurs-professionnels?id=412...

Ici les nouveaux pourcentages :

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/frais-pour-les-vendeurs-particuliers?id=4809

Une augmentation de 2 a 3 % par categorie

+ un calcul Hors taxes et des frais en plus en cas de vente a l'étranger + des frais sur le prix de la livraison alors que nous ne sommes pas responsable des prix des services postaux.

On arrive dans certains cas de vente a 18 % de frais,c'est énorme!!!

N'hésitez pas a partager les nouvelles aberrations de ebay.

Ils sont en concurrences avec de nombreux sites et nous le font payer,c'est beaucoup trop a mon gout!!

La marchandise on la paie,on ne la trouve pas gratuite,donc les benefices sont de plus en plus mince.

Pour infos je revends de la hifi d'occasion,je parcours des kilometres pour la trouver et je passe un temps fou a tester,photographier et mettre en vente mes objets,sans parler des colis a préparer et a envoyer rapidement pour satisfaire mes clients....

Bref il me faudrai une journée complète pour exprimer mon desarroi.

Merci de m'avoir lu!

[eurodance-90-cd-shop]

Bonjour Lyonhifivintage,

Je partage votre désarroi et suis complètement d'accord avec vous.
J'ai eu la naïveté de croire que les vendeurs seraient "peut-être" gagnants avec les fameux "services de paiement". C'est ce que laissait supposer la présentation. Grossière erreur.

Après comparaison des frais pour une vingtaine de transactions de même montant avant / après les services de paiement, je me suis aperçu que pour toutes, sans exception, les frais avaient considérablement augmenté par rapport à l'ancien système (frais ebay + frais paypal).

Quand on ajoute à cela les frais qu'ebay prend sur les frais de port, et l'abonnement boutique pour avoir le "droit" de vendre sur ebay, je commence également à me poser la question de la perrenité de mon activité sur ebay. Surtout quand on voit la politique totalement inverse d'autres sites qui tentent au contraire d'aider leurs vendeurs, en évitant de les sur-taxer à tout va.

Et pareil que vous sur le délai de paiement, c'est horriblement long!!! Avant, pour une commande passée le mardi soir, et payée avec Paypal, l'argent apparaissait sur mon compte bancaire le mercredi à 14h. Avec les services de paiement il faut attendre des jours.
On est mardi soir, et j'attends toujours que l'argent de mes ventes de vendredi apparaisse sur mon compte bancaire. Certains acheteurs ont même déjà validé la réception de leurs objets. Je ne comprends pas que notre argent soit bloqué aussi longtemps, ça pénalise énormément les vendeurs! Je regrette tellement Paypal...

Pareil pour les virements: j'ai de très bons clients qui avaient l'habitude de payer par virement bancaire depuis des années, et qui me disent que ce n'est désormais plus possible. Dommage pour ebay qui va perdre ces clients là et les grosses commissions ebay que leurs achats coûteux généraient. Heureusement pour moi, ces mêmes clients savent que je vends sur d'autres marketplace et ont déjà commencé à migrer vers les autres marketplace qui acceptent toujours les virements (souvent plus avantageux car sans frais pour nous les vendeurs).

Tout cela est vraiment dommage car globalement je dois dire que je suis plutôt satisfait d'ebay dans lequel j'ai beaucoup investi ces dernières années, et qui était devenu ma marketplace préférée. Mais les mauvaises décisions qui sont prises, et qui sont pénalisantes pour les vendeurs commencent à me faire sérieusement douter. Et toujours cet "abonnement boutique mensuel" qui m'agace et qui n'existe sur aucun des autres sites sur lesquels je vends.
A vouloir taxer les vendeurs toujours plus et encore plus , beaucoup risquent de fuir ebay. Ce qui sera probablement bénéfique aux vendeurs qui se battront pour y rester, mais j'imagine que moins de vendeurs = moins d'offres = moins de clients potentiels. Les clients resteront-ils sur ebay au final, ou verront-ils qu'il y a de plus en plus d'offres et de choix sur d'autres sites? A voir dans les mois à venir. Mais une chose est sûre, je vais assurer mes arrières et m'intéresser un peu plus sérieusement aux autres marketplace. Et surtout développer un peu plus mon activité sur celles sur lesquelles je suis déjà présent. Car cela devient dangereux de compter trop sur ebay, si la politique est de nous prendre toujours plus de frais.

Si seulement ebay pouvait agir un peu plus pour ses vendeurs, en stoppant cette escalade interminable des frais, et en nous protégeant un peu mieux.
Ce sont les vendeurs qui font tout le travail: se procurer l'article, le mettre en vente, créer la fiche article, le protéger et l'expédier, avancer les frais d'envoi. Et ce sont également les vendeurs qui paient l'intégralité des commissions sur les ventes, même celles qui sont absurdes. Comme par exemple les frais sur les frais de ports, qui nous poussent à les augmenter sur ebay par rapport aux autres sites de vente, ça aussi les clients commencent à s'en apercevoir.
Et comme si cela ne suffisait pas, ebay vient encore de trouver un nouveau moyen de compliquer la vie de ses vendeurs, avec les nouveaux "services de paiement". C'est triste et un peu décourageant de voir que ça ne va pas du tout dans le bon sens, dans le sens des vendeurs.

Espérons qu'un jour ebay pensera un peu à ses vendeurs, lira nos messages, tiendra compte de nos remarques, de nos attentes, et de nos incompréhensions.
En attendant, bon courage à tous les vendeurs, et beaucoup de patience pour les paiements qui s'éternisent 🙂

[champilou51]

Bonjour, bravo pour cet exposé qui est un réel constat pour tout le
monde  ,en effet , cela fait des lustres que nous rabâchons ces constats
, le bizness d' Ebay est malentendant  sur ces sujets, tout comme pour
depuis un bon moment, les négatives supprimées aux vendeurs,il n'y as
que les acheteurs qui ont le droit de ne pas être satisfait , par
contre, les gents de mauvaises fois,les impayés ,  et autres motifs
injustifiés par constats  sont eux pris en compte pour matraquer les
vendeurs avec l'aval du site, je pourrais continuer comme vous pendant 
de nombreuses  lignes.

Par contre , comme tout le monde ,je constate que ce site ne pense qu'au
bizness au dépend des vendeurs qui les font vivres, tous nos  avis n'y
font rien ,

j'ai bien compris aussi qu'ils  scient la branche sur laquelle ils sont
assis jusqu'au jour ou !!

Cordialement, JFL

[originalcollector013]

Pour ma part, utilisateur acheteur/vendeur depuis 2002, après longue reflexion et lecture de nombreux commentaires suite à la nouvelle politique tarifaire imposée, je décide de quitter eBay. Frais abusifs; déjà devoir payer et Paypal et eBay ça commençait à faire pas mal, mais bon…les frais d’importations calculés par eBay sont souvent basés sur du grand n’importe quoi et pour finir, le service client en cas de litige est parfois bien incompétent et ne fait pas son travail d’investigation à fond (marre des plateformes d’assistances situées à l’étranger avec des tocards qui se contentent de lire bêtement des procédures). Bref, une boutique en ligne géante avec visibilité internationale c’est top mais quand vendeurs et acheteurs deviennent des vâches à lait et doivent accepter le racket pour pouvoir vendre ou acheter s’en est trop. Avec le nombre d’utilisateurs dans le monde, si la commission d’eBay sur CHAQUE transaction était de 7% max TOUS FRAIS compris, eBay ne s’en porterait pas plus mal mais l’appât du gain étant le moteur de cette boîte (en même temps venant des ricains il ne faut pas s’attendre à autre chose) il ne faut pas rêver. Bref… J’arrête donc d’engraisser la bête même si je trouvais toujours de supers objets à acheter; au moins je ferai des économies ^.^

[lyonhifivintage]

Vous avez tout bien résumé,ebay se fiche de nous vendeurs.

[lyonhifivintage]

La meilleur des solutions est de monter son site internet, cela est long et les résultats ne seront pas immédiat,mais a long terme cela reste la meilleur solution.Mon chiffre d'affaire a considérablement baisser depuis la mise en place de services de paiements car je suis obligé de répercuter les augmentations sur mes prix.C'est ebay qui se tire un balle dans le pied....