Activité de l’utilisateur

J'ai payé, le vendeur me l'a envoyé, mais je ne l'ai pas reçu. Ca fait presque deux mois. J'ai contacté le vendeur , mais il ne comprend pas bien le français et répond toujours a coté de mes questions. Il est injoignable au tél. Que puis-je faire? Le...
le livreur qu'a choisi mon vendeur (chronopost) s'est fait braqué pendant sa tournée. Résultat l'objet que j'avais commandé ne m'a pas été livré. Que faire?