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L'acheteur me demande le remboursement d'objets qu'il a payé, mais n'a sois-disant jamai reçu ???

vendu des serviettes, elles ont été payées, et expédiées le 24 juillet. le colis m'est revenu avec un refus, avisé absent.ai recontacté le client, ai eu son accord pour une nouvelle réexpédition.j'attends toujours le réglement de ce nouveau transport...