Activité de l’utilisateur

BONJOUR,on m'a acheté un collier + 2 bracelets le 30 septembre 2014!je l'ai bien envoyé! et aujourd'hui ( le 05/11/2014) elle m'envoie un message comme quoi elle ne la pas reçu!!!que dois je faire ??? la remboursée (cela fait plus d'un mois)!Cordiale...