eBay

Bonjour, j'ai deux articles que les acheteurs ne sont pas allés chercher à leur point relais et quisont indiqués comme m'étant retourné mais cela fait plusieurs fois que je vais à mon point relais et les articles ne reviennent pas. J'ai tenté d'appel...

Bonjour, Je viens de recevoir un gilet que j'ai acheté sur ebay indiqué 'neuf avec étquette' et celui est tâché. Je ne suis pas contente du tout. Quel recours puis-je avoir?Merci