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j'ai fais une commande ,et a ,été encaissé ,et dépuis le 7 avril que j'attend ma livraison .que se passe t'il? .aucunne nouvelle du vendeur ,merci d'une réponce

bonjour,jai fais une commande le 29 mars ,la livraison devrai se faire entre le5 et7 avril ,et toujours rien reçu,pàs une seule nouvelle du vendeure ,par contre l'argent a bien été ecaissé. coment faire pour récupérer mon colis ou me faire rembourcer...