Article non reçu

[brume2vie]

Bonjour,

J'ai acheté et réglé par paypal le 08.03 un bracelet breloque.

J'ai payé, même si je n'ai pas réussi à amortir le port par un achat groupé (j'ai été devancée par une autre sur un autre lot).

Le port indiqué est lettre max à 3.50 Eur, mais la vendeuse m'a expliqué qu'en fait c'était mini max pas lettre max afin de récupérer un peu des frais ebay + paypal. Donc pas de suivi selon elle.

Je trouve que prendre env. 2 Eur de plus pour le port est vraiment malhonnête (car ce bracelet en mini max ne doit pas excéder 1.50Eur d'après ce que j'estime), mais le pire de tout c'est pour le résultat : je n'ai toujours rien reçu alors qu'elle affirme l'avoir envoyé samedi matin passé.

Que dois-je faire à présent ? Je croyais que les mini max étaient livrées en J + 2, ou 3 max.

Merci

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous avez payé pour une lettre max a 3,50 euros donc qui est suivi , votre vendeuse vous envoie en minimax qui n'a pas de suivi mais seulement une petite assurance de 5€

Minimax moins de 100 grammes = 1,50€

vous pouvez ouvrir le litige sur pay pal  au bout de 7 jours

Vous aurez les étoiles pour faire voir votre mécontentement

Les minimax c'est comme les lettres 2 jours

cdlt

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

vous avez 45 jours pour ouvrir un litige pour objet non reçu sur paypal

cdlt

[brume2vie]

Bonjour,

Hier j'ai écrit à la vendeuse ceci :

Cher(ère) xxx,

Bonsoir,

Aujourd'hui non plus, rien reçu, et là je commence sérieusement à me poser des questions !
J'ai vérifié le prix des mini max. Si ce bracelet n'excède pas 100g, c'était max 1,50 Eur.
Vous facturez 3,50 Eur, une marge de 2 Eur nette pour vous, et pour qu'en plus je ne reçoive rien.
Vous osez écrire que je ne dois pas insinuer que tout le monde est malhonnête mais faire payer 2 Eur de plus, ça s'appelle comment ?
Je sais que la poste rembourse l'expéditeur car la mini max a une indemnité, mais moi là-dedans ? J'ai payé, rien reçu, donc quelle est la suite ?

Cdlt

- brume2vie

Voici sa réponse ce matin :

Cher(ère) brume2vie,

Bonjour,

Vous commencez sérieusement à me souler. Pour les frais de ports si vous n'etes pas contente il ne fallait pas enchérir. Tout était indiqué clair et net!!!
Concernant l'envoi, j'ai envoyé l'objet! Les autres colis que j'ai envoyé en même temps que le votre sont arrivés a bon port.Patientez, que voulez-vous que j'y fasse!

Bonne journée

- xxx

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Vu sa façon de répondre, je vais suivre les conseils de daniel et jacqueline, les 7 jours étant passés, j'ouvre le litige.

C'est franchement choquant comme attitude de la part d'un vendeur, non seulement elle prend une marge énorme sur le port mais en plus elle se permet d'écrire "Vous commencez sérieusement à me souler".

Merci à tous,

Bon week-end à vous.

[brume2vie]

OK Daniel, je fais comme vous dites.

Je viens de lui écrire que toujours rien reçu et mon mécontentement aussi par rapport à ces 2 Eur en plus.

Mais là je commence à me poser des questions sur la poste : il y a une personne qui a écrit qu'il y avait des grèves, elle doit avoir sacrément raison là.

J'ai acheté un autre article, une paire de faux-cils avec envoi gratuit, et là non plus, rien reçu à ce jour. Le vendeur semble pourtant sérieux (plus que la 1ère en tout cas). Il a dit avoir envoyé en lettre simple.

Alors amis vendeurs, si la poste pose des problèmes en ce moment, soyez prudents, évitez les envois en lettre simple, ça semble craindre. Ou retard, ou disparition, comment savoir ?

Merci encore à tous, si je reçois, je vous avise, et si litiges je vous avise aussi, pour mettre ma question en résolu.

Bonne soirée à tous

[4287danielj]

Bonjour,

Je pense que votre vendeur doit avoir fait la réclamation puisque le délai de livraison est dépassé. La réponse de la poste est longue...vous avez 45 jours maxi à partir du paiement paypal...soyez patient mais attention au délai.

Cordialement

[brume2vie]

Merci de me répondre si vite, c'est super sympa.

Eh ben, vous avez tous raison et vous donnez de bons conseils.

Je vais attendre encore, on ne sait jamais avec la poste, et si en plus il y a des grèves. J'espère que son enveloppe n'est pas perdue ou volée.

Si disparue, la vendeuse aura une indemnité de la poste au bout de combien de temps ? Mais elle me remboursera avant ou après son indemnité ?

Ah oui, elle voulait être payée par chèque car elle disait avoir un pb sur son compte paypal. Je n'ai pas tout compris à ce sujet mais comme je ne voulais pas payer par ck, je l'ai fait par paypal (elle le propose) et je n'ai eu aucun souci pour la régler.

Vous avez raison, ses annonces ne sont pas claires : affichée lettre max pour prix mini max inférieur ( env.2 Eur de marge c'est beaucoup, pas correct du tout ).

En plus dans le descriptif de l'annonce, elle annonce si envoi lettre, elle n'est pas responsable des pertes, donc pas net du tout.

J'attends encore jusqu'à lundi ? Elle a un délai, elle, pour faire une réclamation à la poste ?

Merci encore, vous êtes très réactifs, bravo.

[4287danielj]

Bonjour,

Vous avez 45 jours donc pas d'affolement.

Je trouve anormal de facturer des frais de port pour un mode d'envoi et d'en utiliser un autre moins onéreux.

Je préfère un mode d'envoi respecté même si il est au départ annoncé avec une petite marge.

Dans un cas comme cela, j'attendrais quelques jours et je demanderais tout simplement à mon vendeur d'aller dans son compte paypal et de cliquer sur  "rembourser" et j'en resterais là.

S'il ne voulait pas...litige.

Si je recevais l'objet,  je verrais avec les étoiles.

Cordialement

[lusi_*]

Bonjour

je vous conseille de petienter encore un peu, apparemment il y a des problèmes de grève de la poste dans certaines régions,

lire ici : http://communaute.ebay.fr/topic/Vendre-Objet/Greves-La-Poste/2000016065

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