BON CADEAU

[bensard2008]

Bonjour,
j'ai fais une offre directe à un vendeur le 6 avril pour des bottes plates neuves aux Etats-unis ;
il a accepté l'offre le 7 avril et j'ai payé le 8 avril: 530 dollars + 40 dollars de frais de port en usps express.
le colis a été bloqué en douane car la douane dit que la facture est manquante à l'extèrieur du colis et donc ils ne peuvent pas dédouaner le colis ce qui me coûtera 15 euros de frais de dossiers à régler à la livraison! je fournis la facture (preuve de paiement par paypal) par fax au bureau des douanes qui me disent que c'est ok le colis va être dédouané mais que je ne l'aurais pas avant lundi 28 (le colis est parti le 9 avril avec 3 factures à l'estèrieur du colis selon les dire de mon vendeur).
à l'arrivée, je ne sais pas qui croire, le vendeur ou les douanes, et de plus ça va me coûter 36.6 % du prix de la facture soit 150 euros au total  en plus de ce que j'ai payé initialement.
est ce que je peux imprimer un bon cadeaux pour livraison tardive? et ou ? car j'ai le souvenir de l'avoir vu sur le site mais je n'arrive pas à retrouver?

[letricotquilit]

une fois les reponses à la question posée lues par le questionneur (que le maximum soit atteint ou non ) et les nouvelles questions arrivant , personne ne va voir 1 an apres si quelqu'un repond encore et si la reponse actuelle s'adresse à un posteur qui a repondu et non au questionneur , il faut le dire parce-que sinon c'est incomprehensible ...!
donc quand on lit une reponse à une question ancienne , pratiquement à chaque fois cette reponse est hors sujet !

sur ce forum on repond à une question precise (enfin on essaie) pour resoudre un probleme ponctuel et pratiquement toujours particulier ?? tout ce qui est argumentation doit se faire sur les forums de discussion ...ne serait-ce que parce-qu'on ne peut repondre que 10 fois !

[mannhaldi]

Cher trollenetgrabandcash,

Combien même le sujet date et n'est plus à "résoudre"... je ne faisais que répondre à gugusse_hunter qui présentait un fait qui n'a pas lieu d'être ici, sur ce sujet.
Par ailleurs, tout l'intérêt d'un forum, c'est justement de pouvoir se servir de ce qui est, ce qui a été pour prévenir ce qui sera.

En me relisant je suis au regret de vous dire qu'il n'y a rien de choquant, d'anachronique ou de contradictoire à mes propos. Qund je relis l'intervention de gugusse_hunter, je la trouve sarcastique, non-constructive, mal argumentée et à la limite de la correction.

Si vous intervenez sur un forum, ici ou ailleurs, c'est pour approter du contenu et être utile... sinon, autant s'abstenir. Pour emettre une critique, il y a les message privé et les mails...

en l'occurence, si une personne fait une recherche sur les délais de livraison + bons cadeaux dans l'outil de recherche de l'aide elle qu'elle trouve ce sujet, il est bien qu'elle soit informé des points de vues différents, aussi bien celui des vendeurs que celui des acheteurs...

J'ajouterais, pour terminer, que certains sujets méritent d'être mis à jour au fil des évolutions qu'Ebay connait... et que s'ils sont présents, ces sujets ont un intérêt.
Donc avant de me demander de me relire, merci de prendre le temps de lire et de comprendre ce qui est écrit,  dans son ensemble.

[letricotquilit]

Et même de 2008 !
 ceci dit le bon cadeau à imprimer je crois que c'est pour remplacer l'objet quand on ne l'a pas reçu à temps pour l'offrir ...

[mannhaldi]

L'acheteur qui ne va pas chercher, durant une semaine, son colis au bureau de poste, va aussi réclamer quelque chose ?

il ne s'agit pas du tout de cela et les vendeurs ont tout de même des obligations quant aux services qu'ils proposent : la première est morale... il s'agit d'informer au mieux leurs clients et de s'assurer que ceux ci soient avertis dans l'ensemble de chaque étape.
Ensuite, lorsqu'on propose un service express USPS, on doit s'assurer que les documents sont non-seulement bien remplis et renseignés, mais également JOINTS au colis expédié. Il semble que ce n'est pas le cas... combien même cela serait le résultat malencontreux d'une perte, il s'agit bien de la responsabilité du vendeur ici... pas de celle de l'acquéreur. Donc, les 40$ US de livraison expresse sont injustifiés dans le cas présent.
Enfin, le retard dont parle l'acheteur ci-présent, concerne le fait que l'objet ne lui a pas été accessible avant réglement en douane, pas DEPUIS... ce n'est comme une personne qui a attendu d'aller chercher son objet alors que l'objet était à disposition : là, l'objet n'était pas à disposition.
C'est bien de vouloir toujours défendre les vendeurs en se cachant devant les aléas extérieur... mais le commerce est avant tout une histoire de relation humaine à caractère de "promesses" et de paroles (devrais-je dire "PAROLE"...?).
Un vendeur intelligent sait quand il faut commercialement compenser le fait qu'il n'a pu FAIRE tenir sa parole... surtout quand le vendeur n'y ai pour rien ne demande rien de plus que ce qui est NORMAL.

à bons entendeurs, salut.

PS : que ce soit à la vente comme à l'achat, j'ai toujours privilégié l'aspect humain et il se trouve que je n'hésite pas à faire des pubs sur mes blogs pour les vendeurs/boutiques Ebay qui ont su me convaincre sur ce plan...

[nattourinnes]

Bonjour,

J'imagine mal qu'un vendeur puisse être tenu pour responsable d'un retard de la poste (ou de tout autre service de transporteur).
Et où s'arrêteront les excès ?
L'acheteur qui ne va pas chercher, durant une semaine, son colis au bureau de poste, va aussi réclamer quelque chose ?
Le "cadeau" ne pourrait être qu'une proposition du vendeur (par exemple, dans le cadre d'une "livraison express" http://pages.ebay.fr/help/buy/get-it-fast.html ), mais jamais un dû pour les acheteurs.
Il ne manquerait plus que ça...
"Oui m'dame, j'étais absente chez moi, hier matin, et je n'ai pu recevoir mon colis que ce matin... Oh oui, c'est un drame ; vous comprenez que je doive exiger un bon cadeau de 3x la valeur intiale, étant donné la grande souffrance insupportable endurée par mon arrière-petit-fils - et la mienne... snif ! - qui n'a pas reçu son cadeau que JE lui avais promis... Sainte mère de dieu...."
Comment ?
Une caricature ?
A peine exagérée...
Pour les cadeaux, mieux vaut attendre le mois de décembre.

Ciao !

[bensard2008]

en fait les droits de douanes sont normaux et c'est ok mais je me retrouve avec 15 euros sup du fait que la facture à l'extèrieur du colis était manquante (ça c'est la responsabilité du vendeur de bien faire son travail d'expédition!)
et ce que je veux dire c'est à la base ce qui a retenu l'attention des douaniers!! et de plus j'ai payé un service express (usps express 40 dollars) dont je n'ai pas profité puisque blocage en douane! je trouve que ça fait beaucoup d'aléas pour un colis de particulier à particulier!
En ce qui concerne le bon cadeau, j'ai déjà reçu deux fois, un message pub d'ebay concernant les livraisons en retard  : lorsqu'on est livré  en retard, on rentre le numéro de l'objet et on peut obtenir un bon cadeau (mais du coup cela me fait douter : c'est peut être lorsque l'on paye avec paypal)!

[rue-de-la-mairie]

Bonjour

Que la facture soit à l'extérieur ou à l'intérieur ou omise ne change rien au fait que tu ais des des droits de douane et de la TVA à payer à l'importation. Et bien sur - sur ce sujet - c'est la douane qu'il faut croire, pas ton vendeur qui n'est en aucune façon concerné.

Cordialement

[tapytte]

Non le bon cadeau existe bien mais ce n'est pas du tout son utilisation. A vérifier.
Mais en ce qui concerne la douane vous devrez vous acquitter de cette somme pour récuperer votre bien; C'est la procédure habituelle.

[brocante-en-ligne]

Bonjour,
je ne sais pas d'où vous tirez cette histoire de bons cadeaux, mais ce n'est pas sur ebay...