Colis perdu

[svero1]

Bonsoir à tous J'ai envoyé un colis en colissimo simple et la poste l'a perdu,j'ai donc fait une réclamation,il me rembourserons une indemnité de 16 euros (que je transmettrais à l'acheteur).La valeur du colis etait de 32 euros+13 euros de frais de livraison est ce que je dois rembourser la difference à l'acheteur?Mon erreur a été de ne pas proposer le colissimo recommandé(depuis je le met systématiquement et la plupart des acheteurs me demandent le simple!)Je comprend l'acheteur qui n'est pas content mais si je rembourse tout je perd la valeur de mon article alors que j'ai le papier de la preuve de l'envoi du colis.Merci de vos réponses.

[leoalyssam]

bonjour,

j'ai le meme probleme que toi sauf que c'est pour une somme plus importante, dis moi comment ça s'est resolu. Moi il a ouvert un litige et assure que je dois le rembourser intégralement. Je sais pas comment y mettre fin, mais n'est pas les moyens de le rembourser.

merci de ta reponse , ce serait sympa.