Colis perdu

[svero1]

Bonsoir à tous J'ai envoyé un colis en colissimo simple et la poste l'a perdu,j'ai donc fait une réclamation,il me rembourserons une indemnité de 16 euros (que je transmettrais à l'acheteur).La valeur du colis etait de 32 euros+13 euros de frais de livraison est ce que je dois rembourser la difference à l'acheteur?Mon erreur a été de ne pas proposer le colissimo recommandé(depuis je le met systématiquement et la plupart des acheteurs me demandent le simple!)Je comprend l'acheteur qui n'est pas content mais si je rembourse tout je perd la valeur de mon article alors que j'ai le papier de la preuve de l'envoi du colis.Merci de vos réponses.

[leoalyssam]

bonjour,

si svero ne peut pas me répondre, peut etre que toi tu pourrais m'aider....

Ce monsieur a donc ouvert ce litige, et par le biais de mails, il dit que d'une façon ou d'une autre il me fera payer ! Ses mails sont limite menaçant, il dit que je dois tout lui rembourser, que c'est ma faute et que la loi est de son côté,(il m'a envoyé un lien à lire avec des lois sur le commerce via le net)

Moi je ne comprend pas pourquoi je devrais ête responsable d'une erreur comise pas la poste ...

Elle me rembourse 100 euros (la poste) et lui m'avai envoyé avec frais de port, 161 euros.

Il me réclame donc 61 euros, mais moi je devrais payer cela plus les frais d'e-bay, plus je n'ai plus rien à vendre en plus.

Ca sert à rien de vendre si on perd tout pour une erreur qui n'émane pas de soi !!!

A-t-il réellement des droit par rapport à ce remboursement ?

Comment ce genre de situation se finissent-elles généralement?

Je ne sais plus vers qui me retourner, si tu peux m'aider ce serait gentil....

Merci, cordialement,

angel13300