Comment annuler une vente sans avoir d'evaluation negative?

[desseline]

Bonjour, Une ebayeuse a acheté un de mes objets en achat immediat dans le seul but de me laisser une evaluation negative et cela parce que l'on ne s'est pas entendu pour une transaction precedente. Je ne peux pas annuler la vente d'un commun accord elle ne voudra pas, comment puis je faire pour annuler la vente et eviter une evaluation negative non justifié?

[desseline]

Merci beaucoup pour votre reponse et le reconfort que vous m'avez apportez.

[arnie_1968]

Bonjour, Première chose à faire si la transaction ne se fait pas, établir un litige ("Mon Ebay">"Gestionnaire de Litiges") auprès d'Ebay de façon à ce que vos frais de "commissions" vous soient remboursés... le mauvais payeur recevra en outre un avertissement voire une exclusion (temporaire ou définitive). Si le pseudo de votre acheteuse est p...-a..., elle possède déjà un mauvais profil. Mettez la (le) ensuite sur votre liste rouge ("Liste des enchérisseurs/acheteurs interdits"). Méfiez-vous cependant qu'elle ne s'inscrive pas avec un pseudo bidon (contrôler bien les profils 0) pour vous faire de nouvelles misères! Amicalement.

[5jib]

Bonsoir, D'après vos dires, vous n'en êtes pour l'instant qu'au stade des suppositions. Si vous ne faites rien, elle vous mettra la nég d'office. Il faut peut-être commencer par lui envoyer la demande de paiement via Ebay => Elle ne paie pas et vous ouvrirez éventuellement le litige pour non paiement ou laisserez tomber. Elle vous paie et vous enverrez l'objet bien sûr. Elle vous attendra peut-être là pour ouvrir un litige pour objet non conforme ou non reçu ou cassé. => prenez les précautions requises (excellent emballage, recommandé AR, etc...) et vous serez mieux armée pour vous défendre.

[desseline]

Merci beaucoup, d'avoir pris le temps de me repondre. C'est rassurant de voir qu'il existe des ebayeurs sympatiques!! Je vais tenir compte de vos conseils et on verra... Encore merci 😉

[yahiho]

bonjour vous n'avez pas encore reçu de négatives de la part de cette acheteuse vous ne pouvez annuler la vente, pour pouvoir récupérer vos frais de commission sur vente vous devrez ouvrir un litige pour objet non payé ceci 8 jours après la fin de vente, 8 jours après vous devrez clore ce litige en spécifiant que vous ne souhaitez plus communiquer avec l'acheteur entre temps mettez cette enchérisseuse dans vos enchérisseurs interdits, mais rien ne dit qu'elle n'utilisera pas un autre pseudo pour saboter vos ventes

[fee_chiffons]

Bonjour il n'y a que le cas ou elle vous aurait menacé par mail de vous laisser une négative et ou elle réalise cet achat dans ce but qui pourrait permettre à eBAY de vous retirer cette éventuelle négative. Sinon, il faut attendre, il n'y a pas de moyen "préventif". Vous pourrez classiquement ouvrir un litige pour objet non payé ce qui lui vaudra un avertissement d'eBay; En attendant, mettez-là dans vos enchérisseurs interdits. (plan du site en haut de l'écran, gérer mes enchérisseurs) Cordialement