Demande de remboursement de frais de transports possible ?

[drakonzedd26]

Bonjour, je viens d'acheter un objet le jeudi 30 avril, j'ai ainsi payé un colissimo a 7,50 euros, cependant au jour du 5 mai je n'ai toujours pas reçu ce colis.
Je suis allez vérifier sur le site de la poste est il m'annonce que le colis n'a pas encore été posté par l'expéditeur, concluant ainsi que je ne recevrai pas le colis d'ici au moins deux jours.
Ma question est : Suis-je en droit de réclamer un remboursement des frais de transport ou du moins une partie auprès du vendeur ? Je rappelle qu'un colissimo est censé être rapide ... surtout si le vendeur signale dans son annonce " Expédition éclair" !
Cordialement

[potjevleesch59]

BONJUOUR

SVP on se calme !!!

1/ le vendeur a 7/8 jours pour envoyer le colissimo APRES encaissement du paiement !


2/ si vous avez eu le numéro colissimo , c'est qu'il est prêt et vous avez la chance d'être avec un bon vendeur qui communique .

3/ la Poste met parfois 3 jours avant d'actualiser son site surtout avec les jours fériés ...
Donc ...attendez et allez voir chaque jour avec le numéro colissimo ..
Le colis n'est pas toujours flashé au départ mais il l'est au cours des tris et de la distribution ...

4/ l'expédition "éclair" s'entend pour la remise à la Poste ...il y a ensuite le délai d'acheminement et les J+2 annoncés peuvent être ...J+8 ou plus ...ou perdu !!!!

ALORS si rien reçu le 15 mai ... petite relance pour objet non reçu


PHILIPPE

[minimarie88]

ci il vous a ete dis que le paquet n'a pas ete poste , il faudrait essayer de contacter votre vendeur pour savoir si effectivement il a eu un empechement pour vous l'envoyer où si c'est la  livraison qui coince

[4287danielj]

Bonjour,

Nous sommes ici sur eBay. Alors bien sur les colis en 48 heures, les annotations dans les annonces...etc...le règlement lui dit que vous ne pouvez en tant qu'acheteur ouvrir un litige que le 11° jour.
Alors que vous soyez déçu o.k., que vous ouvriez un litige o.k. , que vous réclamiez contre la poste o.k....mais nous ne pouvons que vous dire le règlement eBay.

Cordialement  

[drakonzedd26]

Pour répondre à Anaëlle-Lingerie, je ne suis pas un nouveau, voilà 5 ans que je suis inscrit est je suis moi-même vendeur, je sais très bien que cela n'est pas facile de courir à la poste après chaque ventes.

Cependant là je suis inquiet, le vendeur de répond pas à mes questions, j'ai reçu un message électronique disant qu'il a posté le colis dès le jeudi 30 ( achat effectué le mercredi a 10 h). Pourtant je suis conscient que les jours de congés sont présent (1er et 8 mai) plus les week-end. Mais j'ai même reçu un message du vendeur ( pas électronique) disant qu'il attendait toujours mon éval !! Ne répondant en rien à ma question d'expédition.

Pour être franc, je posé cette question car, comme je viens de le dire, je suis vendeur et acheteur, avec mes deux comptes j'ai attend  les 200 transactions, ce qui est pas trop mal pour un particulier. Et, disons qu'au bout d'un moment il y a un raz-le-bol des gens qui ne sont en rien serieux ou un minimum professionnel.
Alors disons que je ne fais plus de cadeaux, j'ai payé pour un colissimo livrable en 48h et une semaine après j'ai toujours rien.
C'est pour celà que j'ai posé ma question " Est-il possible de se faire remborser au moins une partie du transport dans cette condition ?"
Après tout quand on fait une transaction il s'agit d'un rapport Client - Prestataire, hors ici la prestation d'une livraison en 48 h était comprise dans l'achat.

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Le vendeur a 10 jours (minimum) pour vous faire parvenir le colis...on en est loin...5 jours avec un férié, un samedi et un dimanche...regardez le règlement avant d'encombrer le forum de question...surtout posée deux fois en quelques minutes...et qui n'apporte rien...

Cordialement  

[0546venusia17]

et avec tout ce qui a été dit ne pas oublier que les 48 h correspondent au traitement du colis entre 2 plateformes....

[taude42]

bonjour
achete le 30 avril non reçu le 5 mai avec le week-end du 1er mai au milieu le delai me parait bien court pour reclamer
moi mon petit bureau de poste etait ferme samedi je n'ai pu envoyer l'objet (achete egalement le 30)que lundi,il arrivera aujourd'hui si tout va bien et avec le pont je suis sur que la poste aura du retard
votre vendeur est tout à fait dans les temps et ne merite aucune sanction
cordialement

[letricotquilit]

le colissimo arrive en principe 48 h apres que le vendeur l'ait posté ...! compte-tenu du week-end du 1er mai , que le vendeur travaille sans doute et ne peut pas forcement aller à la poste tous les soirs (fermeture à 17h chez moi ...) il n'y a rien d'inhabituel pour le moment !
M^me s'il la posté lundi , il ne pourra arriver que sans doute demain (et encore silc'est avant 16h) sinon ce sera jeudi !!

[anaelle-lingerie]

cela me fait toujours rigoler pour les nouveaux acheteurs sur ebay qu'ils croirent vraiement que votre coli soit arrivé deux jours après le paiement, imaginez vous à la place des vendeurs, vous commencer à travailler le 9H du matin, vous avez 10-20 commande durant la nuit dernier, vous sortez les articles en meme temps et de les préparer un par un,par mal chance, votre commande n'a pas pu traiter le jours meme ou il manque quelque chose dans votre commande ( vous achetez plusieur article) ou tout simplement votre article est en rupture de stock( soit le vendeur a stocké les marchandise sur les différente lieu là ou il emballe les coli ou il doit se réaprovisioner chez son fournisseur), alors votre commande est le surlendemain du paiement deja 36H passé. + les 48H de colissimo, vous allez donc recevoir le colis 84H après votre paiement et non 48H. personnellement, je trouve que un délais d'une semaine au maxi est tout à fait normal pour un envoi en france et 2 semaines au maxi pour un produit qui vient de l'étranger.

depasser de ce délais, le vendeur vous doit surement une explication!

[lewis-7007]

attends de le recevoir avant de demander de rembourser !