J'ai reçu une CONTRE-FACON J'adore de Dior. Comment récupérer mon argent?

[missriding]

J'ai remporté un parfum J'adore 100ml que j'ai payé avec l'envoi 50euros (origine Allemagne). Je viens de le recevoir et c'est un grossier faux. La boîte est d'origine mais a déjà servi (elle est un peu cabossée) et le flacon(plastique+bouchon légèrement abimé aussi)ainsi que le parfum sont de la contre-façon. Le parfum est d'une couleur orange alors que l'original est jaune-doré et ce n'est même pas une copie car l'odeur n'a rien à voir avec la vraie. Le tout était emballé sous cello avec l'autocollant CD au-dessus, comme si c'était du neuf! J'ai envoyé un message au vendeur aujourd'hui même mais il n'a pas encore répondu et j'ai bien l'impression qu'il ne le fera pas. J'ai payé ce parfum avec PayPal le 12/08 et je l'ai reçu le 29/08 et entre temps le vendeur a désactivé son compte sur ebay. Tout ce que j'ai c'est l'adresse de l'expéditeur, son email, ainsi que le nom de la personne à qui l'argent a été viré. Que dois-je faire ? Faut-il passer par le gestionnaire des litiges de PayPal et si oui comment cela se passe-t-il pour le remboursement ? Ou faut-il en avertir la police directement ? Merci d'avance!

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir, Bon, ben l'ouverture du litige a au moins le mérite d'inquiéter un peu votre gus ! D'où sa réaction (gardez bien précieusement tous ses mails : ils sont autant de preuves en votre faveur.) Il veut le retour du parfum "pour vérification" dit-il ?! Ben voyons ! Et vous devriez aussi le lui renvoyer à vos frais ? Et avec un mot d'excuse pour avoir été une méchante fi-fille en plus ?... Ne l'écoutez surtout pas ! Ne lui renvoyez rien pour l'instant : vous n'auriez plus aucune preuve qu'il vous a expédié une contrefaçon ; et il pourrait parfaitement refuser, ensuite, de vous rembourser. Il n'y a qu'une solution, s'il veut le retour de son "parfum" : il vous rembourse intégralement de votre dépense (article et frais de port) sous Paypal, et il ajoute le prix des frais de port retour. Vous pourrez ensuite envisager d'annuler le litige et de lui renvoyer son article. Il peut aussi ne pas joindre les frais de port retour à son remboursement : dans ce cas, vous pourrez mettre la chose à la poubelle. S'il met de la mauvaise volonté à s'exécuter, vous pouvez lui dire aussi qu'une plainte pour escroquerie, ou encore pour vente, importation et exportation de contrefaçons peut parfaitement être déposée contre lui au niveau européen, voire au niveau local, directement en Allemagne... Re-bonne chance.