J'ai reçu une CONTRE-FACON J'adore de Dior. Comment récupérer mon argent?

[missriding]

J'ai remporté un parfum J'adore 100ml que j'ai payé avec l'envoi 50euros (origine Allemagne). Je viens de le recevoir et c'est un grossier faux. La boîte est d'origine mais a déjà servi (elle est un peu cabossée) et le flacon(plastique+bouchon légèrement abimé aussi)ainsi que le parfum sont de la contre-façon. Le parfum est d'une couleur orange alors que l'original est jaune-doré et ce n'est même pas une copie car l'odeur n'a rien à voir avec la vraie. Le tout était emballé sous cello avec l'autocollant CD au-dessus, comme si c'était du neuf! J'ai envoyé un message au vendeur aujourd'hui même mais il n'a pas encore répondu et j'ai bien l'impression qu'il ne le fera pas. J'ai payé ce parfum avec PayPal le 12/08 et je l'ai reçu le 29/08 et entre temps le vendeur a désactivé son compte sur ebay. Tout ce que j'ai c'est l'adresse de l'expéditeur, son email, ainsi que le nom de la personne à qui l'argent a été viré. Que dois-je faire ? Faut-il passer par le gestionnaire des litiges de PayPal et si oui comment cela se passe-t-il pour le remboursement ? Ou faut-il en avertir la police directement ? Merci d'avance!

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir, Impeccable ! Oui, vous avez été remboursée, soit directement par le vendeur qui s'est rendu à vos raisons, soit par Paypal qui a prélevé sur son compte pour vous retourner les sous, estimant que vous étiez dans votre droit. Pour voir le statut de votre litige, vous avez une option, sous Paypal, pour consulter le détail des litiges clos. Normalement, vous devriez y trouver la mention que votre litige est réglé à votre avantage. Oui, il est normal que sur votre eBay, l'objet se retrouve de nouveau "à payer" puisqu'il vous a été remboursé. Cette possibilité est laissée (payer de nouveau) si, par exemple, un vendeur de bonne foi remplace l'objet litigieux, ou si l'article perdu est finalement livré avec du retard après règlement du litige, etc. Il ne s'agit donc que d'une indication, et vous pouvez d'ores et déjà supprimé cet article de la liste de vos achats, puisque son sort est réglé ! ;-) Et je ne pense pas que votre vendeur vous réclamera maintenant le retour de l'objet. Mais vous pouvez lui envoyer un petit mot le remerciant de vous avoir remboursée, de gré ou de force, et lui dire que pour vous, l'affaire est close. Bonne soirée.