Objet non conforme à l'annonce...

[dan19_1]

Bonjour,
J'ai acheté un PC portable à compléter (mémoire, disque dur, lecteur CD et chargeur), ce qui ne me posait pas de problème dans la mesure ou j'ai les éléments manquants. L'annonce présentait le PC comme étant en bon état et fonctionnant parfaitement, ce qui n'est pas le cas, il est en très mauvais état (traces de chocs, une vis de maintien de l'écran manquante entre autres) et ne fonctionne pas parfaitement (ports USB HS), pile du bios HS obligeant une remise à jour de la date et de l'heure à chaque démarrage, la trappe d'accès à la pile pour la changer, ne s'enlève pas. En outre, tous les stickers identifiant le PC ont été arrachés, ce qui met un doute sur l'origine de ce PC, d'autant plus que le bios est protégé par mot de passe (précisé dans l'annonce), ce qui n'empêche par ailleurs pas le PC de démarrer Windows. Le vendeur a pécisé ni retour, ni échange. Que puis-je faire ? Ouvrir un litige pour demander reprise et rembousement ou un dédommagement ?
Merci pour votre aide...

[plaplagne · Accepted solution]

bonjour,
vous pouvez ouvrir un litige pour "objet non conforme" en utilisant ceci:

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

cordialement;

[dan19_1]

Le jour où il sera convoqué au tribunal, on verra s'il ne veut rien savoir...

[*tavutatete*]

dan vous nous poster tout un detail technique de non conformite c'est bien mais pour repondre a votre question sur  un remboursement plus de details sur le mode de paiement et les actions que vous avez entreprise sont plus utiles .
et comme dit plus haut on ne peut pas deviner que vous avez communiquer avec le vendeur

et comme le vendeur veut rien savoir quel dedommagement voulez vous avoir et de la part de qui .
paiement par .paypal .cheque.mandat .???????????????????????????

[dan19_1]

Ma question était de savoir s'il fallait demander reprise et remboursement ou un dédommagement, dans la mesure ou le vendeur a indiqué ni retour, ni échange...

Bien sûr que j'ai contacté le vendeur qui me répond que ce n'est pas vrai, que l'objet vendu est conforme. A partir de ça, il n'y a plus à discuter si ce n'est se renvoyer la balle indéfiniment...

"tavutatete", je pense que quand on vient sur un forum, c'est pour poser une question dont on ne trouve pas la réponse, pas la peine de me répondre de cette façon, merci...

[plaplagne]

bonjour,

dans le cadre de la procédure donnée plus haut il faut justement en respecter la chronologie et discuter avec le vendeur(dans le cadre d'un litige paypal)...!
c'est le mieux si vous souhaitez résoudre à votre avantage.

cordialement.

[*tavutatete*]

les frais de retour seront a votre charge et tout depend du mode de paiement pour le remboursement .
si vous voulez il faut ouvrir un litige pour esperer un remboursement .dans votre cas le mieux dans serait d'un arrangement avec le vendeur !!


donc les devinettes si vous avez communiquer ou non avec le vendeur ou si celui ci est de mauvaise foi .
on vous indique comment proceder si cela ne vous convient pas debrouiller vous .vous avez lre plan du site.

http://pages.ebay.fr/sitemap.html?_trksid=m38

[dan19_1]

Merci pour vos réponses mais ça ne répond pas à ma question de savoir si je dois demander la reprise et le remboursement, ou un dédommagement et quelles sont mes chances d'avoir gain de cause, dans la mesure ou le vendeur est de mauvaise foi. D'ailleurs, je ne vois pas à quoi ça sert de discuter à l'amiable avec un vendeur de mauvaise foi, à part perdre son temps...

[*tavutatete*]

OUI OUVRIR un litige mais essayer de communiquer avec le vendeur avant