Objets achetés détruis

[thunmarin]

Bonjour à tous,
J'ai enchéri et remporté deux objets,ils sont arrivés par colissimo complètement détruis
j'en ai fait part au vendeur ,sont bureau de poste ne peut rien parait-il .Dans mon bureau on me renvoie au vendeur. Que faire ?
merci !

[fos95 · Accepted solution]

Voila une configuration pas forcément évidente à plaider, car si le vendeur avait glissé dans ses conditions une clause de réserve ( par exemple : les marchandises voyagent aux risques & périls du destinataire ), la charge du dommage est supportée par l'acheteur ( cf guide ci-après ) !
http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ100000000048508...
rbre713 à raison dans sa formulation pour peu que vous puissiez avec des faits précis & concrets prouver le manque de consistance de l'emballage ! Est-ce le cas ?
Car à défaut, cette situation équivoque se négocie de gré à gré ...