Objets achetés détruis

[thunmarin]

Bonjour à tous,
J'ai enchéri et remporté deux objets,ils sont arrivés par colissimo complètement détruis
j'en ai fait part au vendeur ,sont bureau de poste ne peut rien parait-il .Dans mon bureau on me renvoie au vendeur. Que faire ?
merci !

[fos95 · Accepted solution]

S'il est toujours intéressant de se référer au contrat de transport ou de prestation de service comme le rappelle à juste titre  59pompes, de ce qu'il transparait sur ce dossier, La Poste n'est pas en cause, aucune réserve n'ayant été ce me semble t-il effectuée à réception ! Si lors de la prise de possession du colis, il avait été mentionné " sous réserve de déballage " par exemple, l'affaire eût été tout autre ! Dans le cas présent, aucun recours possible, La Poste à rempli son contrat ( livraison) quelqu'aie été la brutalité de maniement en cours de transport ! Acheteur comme vendeur se retrouvent donc dos à dos et sauf spécification glissée dans les conditions de vente, contraints de négocier ... d'argumenter et de trouver un consensus, si possible hors conflit ! Et dans le cas présent, prouver pour le vendeur l'insuffisance de conditionnement est une voie ... mais qui n'a pas forcément force de loi !