Ouvrir forcément un litige pour objet non conforme ?

[tokyoniwa]

Bonjour à tous,

J'ai acheté une veste présentée comme dans un état neuf. Or il se trouve que la vendeuse a fait beaucoup raccourcir les manches, sans le préciser dans l'annonce. Et sur les photos, ce n'était pas visible.

Je lui ai envoyé un mail pour la prévenir, par Ebay et par sa messagerie personnelle, car j'ai payé par Paypal. Pour l'instant, aucune réponse de sa part, mais bon, elle est peut-être partie en week-end...

Si aucune réponse ne me parvient dans les prochains jours, dois-je ouvrir un litige pour obtenir une réaction ? Cela me paraît un peu agressif  comme manoeuvre, d'autant que l'expédition a été très rapide et l'envoi soigné.

Merci d'avance de vos conseils.

CDT

[phfr17]

Bonjour, qu'est ce que vous voulez exactement?

Article présenté  d'occasion en très bon état, et non état neuf. Qu'est ce qui n'est pas conforme?
La longueur des manches? Vous êtes sûre qu'elles ont été raccourcies? ou vous avez les bras trops grands
Rien n'empêche de demander les dimensions avant d'acheter.
Si vous ne voulez plus de l'article, vous êtes obligée de faire un litige objet non conforme, par sur que paypal vous donne raison, le renvoyer à vos frais pour être remboursée.