Ouvrir forcément un litige pour objet non conforme ?

[tokyoniwa]

Bonjour à tous,

J'ai acheté une veste présentée comme dans un état neuf. Or il se trouve que la vendeuse a fait beaucoup raccourcir les manches, sans le préciser dans l'annonce. Et sur les photos, ce n'était pas visible.

Je lui ai envoyé un mail pour la prévenir, par Ebay et par sa messagerie personnelle, car j'ai payé par Paypal. Pour l'instant, aucune réponse de sa part, mais bon, elle est peut-être partie en week-end...

Si aucune réponse ne me parvient dans les prochains jours, dois-je ouvrir un litige pour obtenir une réaction ? Cela me paraît un peu agressif  comme manoeuvre, d'autant que l'expédition a été très rapide et l'envoi soigné.

Merci d'avance de vos conseils.

CDT

[zena_lee · Accepted solution]

Bonjour
Si tels sont les faits, je trouve votre démarche plutôt positive.
Voyez la réaction de votre vendeuse qui elle peut ne pas l'être.
Pour votre sécurité il est toujours préférable de faire un retour dans le cadre d'un litige, nombreux sont ceux qui ont renvoyé des objets sans jamais en avoir le remboursement.
Vous pouvez en avertir la vendeuse ce qui sera moins abrupt.
Bonne chance