Ouvrir forcément un litige pour objet non conforme ?

[tokyoniwa]

Bonjour à tous,

J'ai acheté une veste présentée comme dans un état neuf. Or il se trouve que la vendeuse a fait beaucoup raccourcir les manches, sans le préciser dans l'annonce. Et sur les photos, ce n'était pas visible.

Je lui ai envoyé un mail pour la prévenir, par Ebay et par sa messagerie personnelle, car j'ai payé par Paypal. Pour l'instant, aucune réponse de sa part, mais bon, elle est peut-être partie en week-end...

Si aucune réponse ne me parvient dans les prochains jours, dois-je ouvrir un litige pour obtenir une réaction ? Cela me paraît un peu agressif  comme manoeuvre, d'autant que l'expédition a été très rapide et l'envoi soigné.

Merci d'avance de vos conseils.

CDT

[zena_lee]

Bonsoir et merci de ce retour
Qu'est-il advenu de l'objet ? vous l'avez récupéré ou vous avez finalement pu le rendre au vendeur?

En effet il semble que de plus en plus de vendeurs pour éviter le remboursement ne vont pas chercher le colis en retour à la poste ou dans votre cas ne donnent pas la bonne adresse.

Par contre nous n'avons jamais le retour de comment Paypal tranche dans ce cas où l'objet revient à l'acheteur sans avoir été livré.

Il serait donc sympa de venir nous dire ce qu'il en est quand votre litige sera totalement clos.
Très bonne soirée